社工与老人聊家常，诸葛爷爷（中）和王奶奶（右二）为民泰社区点赞。

龙华新闻讯（记者 王雪敏 通讯员 杨林 林晓年／文 记者 蔡维泽／图）民治街道民泰社区坚持党建引领，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，努力为群众办好实事、办好小事，切实解决群众的“急难愁盼”问题，提高群众满意度，群众亲切地称赞社区为“小棉袄”。

半年前，来自天津的诸葛爷爷和王奶奶抵达深圳，开启他们的探亲生活。然而初来乍到，因儿女工作繁忙，无法时常陪伴老人，造成诸葛夫妇在深圳生活有诸多不适应，例如不会使用智能设施、对城市道路不熟悉、对生病就医的流程不熟悉等等。就在两位老人深感难以融入社区之时，他们偶然进入了民泰社区党群服务中心，犹如找到亲人般幸福，生活中遇到的各种不适应都得到暖心帮助。

“小姐姐，我这个手机卡一直激活不了，你可以帮我看看怎么弄吗？”“小姐姐，我家就住在党群服务中心楼上，我想到市二医院去拿点药，但是我的老人手机没有健康码，坐不了公交车，你们能帮我打印一张吗？”“小姐姐，我和我老伴今年已经70多岁了，可以去哪里接种新冠疫苗啊？”诸如此类的咨询、求助，不一而足。

这半年来，两位老人寻求民泰社区党群服务中心的帮助有近数十次，党群社工都一一给予细致耐心的帮助。据不完全统计，社工们帮助诸葛夫妇复印资料5份，出借拐杖一副，手写社康路线、商铺地址、出行换乘等便签20余份。

诸葛爷爷常常感叹道：“孩子们工作忙啊，很多急事琐事都帮不上忙，好在深圳这边有党群服务中心，有社工。党群服务中心这个阵地设得太好、太及时了，他们非常热情接待群众，再小的事情也不嫌麻烦，把群众的小事当成自己的大事落到实处，服务很有温度，是为人民谋幸福的好基层、好阵地！”