5月27日，龙华街道集中隔离点收到隔离人员王先生送来的锦旗。

近日，龙华街道疫情防控隔离点收到一封来自隔离点外籍家庭的感谢信。这封感谢信由外籍Surprise女士于隔离解除前一晚写下，信上对疫情防控一线工作人员表达了敬意和谢意，也表达了对龙华街道疫情防控隔离工作的认可。

隔离人员书写的感谢信，字里行间充满感动。

记者了解到，自3月29日龙华街道疫情防控隔离点设立以来，突出人文关怀，落实“安心陪伴”模式，得到很多国内外隔离人员的认可和点赞。据不完全统计，该隔离点已先后收到隔离人员送来的锦旗80面、感谢信501封。

隔离是防控疫情的要求。龙华区以“让爱充满城市”为目标，在防疫期间创新工作方式，推出“安心陪伴”隔离模式，暖心举措受到各方好评。作为龙华区“安心陪伴”模式的缩影，龙华街道疫情防控聚焦集中隔离人员，着力为他们提供安心住宿、安心生活等服务，实现隔离点工作“优化、强化、人性化”，从而让隔离人员放心隔离、安心住宿、暖心生活，增进隔离人员和工作人员彼此信任，保障隔离工作顺利高效开展。

防疫期间，龙华街道主动协助88岁和60岁的两位浙江籍老人购买车票并安排专人护送至火车站检票上车；顺利保障因患乳腺炎住院的隔离人员廖女士及其出生50多天的宝宝安全顺利度过14天隔离期；连夜驱车护送病危隔离人员回汕尾……据了解，新冠肺炎疫情发生以来，为全面落实“外防输入、内防反弹”的防控策略，龙华街道在严格落实常态化防控措施，做好集中隔离人员管理工作的同时，加强对集中隔离人员的人文关怀，积极落实“安心陪伴”模式。

6月21日，龙华街道集中隔离点接收30名境外返深人员。

安心住宿服务：

让隔离人员倍感善意和温情

据介绍，在集中隔离人员入住前，龙华街道对隔离点各类设施、用品进行全面检查，并根据隔离人员实际情况合理调配楼层及房间，确保隔离人员安心入住。同时，隔离人员首次到达隔离酒店，接待登记组将给予暖心问候，并发放温馨提示及健康手册，告知隔离人员隔离政策、注意事项、健康监测、食宿收费等隔离期间需要知情的事项，让隔离人员初次抵达隔离酒店时倍感善意和温情，建立良好互信关系。

国庆、中秋“双节”前，龙华街道党工委、办事处特意为接受医学隔离观察人员送上水果、月饼和贺卡。

安心生活服务：

让隔离人员感受更多温情和关爱

龙华街道从细节入手，综合考量入境人员民族、年龄等情况，特别关注老年人、未成年人、孕产妇、患有基础性疾病等人群，充分尊重入境人员风俗习惯与个人喜好，提供更加暖心、温馨的人性化餐饮服务。

同时，做好室内外环境清洁工作，保持房间用品干净整洁、生活用品配备充足，水电、网络、空调等基本保障供应到位，让隔离人员生活无忧。

每周为隔离人员发放“爱心守护包”，精心设计的礼包内装有水果、书籍、字帖、散文书籍、温馨寄语卡片等物品，以此加强对集中隔离入境人员的关怀。在母亲节、儿童节等节假日，还为相关隔离人员送上精心准备的节日礼物，让集中隔离人员感受到更多温情和关爱。

龙华街道统筹安排社区民警、驻点医生、安保人员、酒店服务人员等，明确职责，细化分工，制定详细工作流程，确保24小时三班工作机制有序衔接，数据清晰、统一高效，全面做好集中隔离人员生活保障，全天候提供健康监测、配送餐食、寄收快递等，对隔离人员开展全方位健康和生活管理服务。

此外，龙华街道还引入志愿服务社会组织，组建健康讲师团队，每周定期开设直播课程，为集中隔离人员讲授隔离期间健康管理和疫情防控知识。

记者 陈欣 通讯员 孙运良 杜小敏 陈宇婷 文／图