观湖街道“线上＋线下”齐发力，让创文宣传全覆盖。

观湖街道主要负责人率队开展环境卫生检查及整治，用脚步丈量文明，并将创文宣传送进每家每户。

随着创文如火如荼地推进，生活、工作在观湖的市民已经感受到创文带来的变化：出行环境更好、交通更顺畅、市民更文明、市容市貌更整洁、志愿服务活动越来越多……一个个文明细节的叠加正切切实实地改变着观湖人的生活。

自5月初以来，为高标准高质量推进文明城市创建工作，观湖街道深入贯彻市、区创文有关会议精神，迅速部署文明创建整改工作，以全面动员、全民参与、全力以赴的“观湖行动力”投入创文工作。

跟随着创文的脚步，观湖正呈现出崭新的精气神。日前，龙华区居民对创建全国文明城市知晓率与满意度的专项调查结果显示，观湖街道创文工作成效评价和综合评价满意率排在全区前列。成绩的背后，不仅是日益文明、美好的城区，也是观湖干部队伍号召力、执行力和战斗力的一次全面检阅。正是每一个看得见的文明变化、每一声群众对文明的肯定，让文明梦想照进现实，让文明乐章在观湖大地奏响！

有力度全面铺开“巡查＋整改”2．0模式

细心的市民会发现，在观湖街道世纪广场、多个主干道处，竖立着一座座公益宣传景观小品，这些设计精美、各具特色的文明景观小品吸引路过的市民停下脚步，或驻足观看，或拍照留影。“这些景观小品主题鲜明，既能为街道增添美景，又能够让我们市民特别是小孩潜移默化地感受文明的力量，挺有意义！”市民李先生称赞道。

大街小巷的公益广告抬眼可见、驻足可观，阵阵文明新风扑面而来。今年创文工作开展以来，像这样的永久景观小品观湖街道共补充了37处，同时还新增了近2000个宣传海报框。值得一提的是，为使这些文明宣传的“窗口”落地见效，观湖街道提前研判因疫情导致的创文经费问题，探索利用民生微实事解决创文经费短板问题。此外，在经费保障方面，观湖街道向创文工作重点加倍倾斜，让创文真正创出实效。

这样的探索彰显的正是观湖街道打好创文这场战役的力度和决心，这也只是观湖为创文不断“加码”的缩影。今年是第六届全国文明城市创建的“决胜年”。在疫情防控和复工复产工作全力推进的同时，观湖街道在创文方面不断自我加压，早谋划、早部署。5月初，观湖第一时间召开2020年全国文明城市创建工作动员暨培训会，要求各部门、各社区把文明创建作为“一把手”工程抓紧抓实，主要负责人要当好“施工队长”，做到精准创文、常态创文、惠民创文。7月27日，观湖街道创文再发力，召开2020年创建全国文明城市工作再动员再部署会议，坚定攻坚决心信心，全力以赴打好创建全国文明城市攻坚战。

哪里有问题，就迅速落实措施整改哪里！从7月底开始，观湖街道组织街道、社区及股份公司三级领导班子全体成员坚持“一线工作法”，每日下沉包点社区，深入城中村、背街小巷对辖区公共区域全覆盖开展巡查整治，结合测评薄弱点认真查找问题。8月初，观湖街道又从各社区、城建、城管、市政、交安等相关重点部门抽调工作人员，专门脱产组成“创文巡查小组”，将临时抽调的13人分为6个工作小组，分别驻点巡查各社区，坚持每日通报巡查情况，增强问题整改责任感，做到整改不打烊，问题都清零。至此，“巡查＋整改”2．0模式在全街道铺开。

有速度“一线工作法”推动整改不打烊

开弓没有回头箭。这场迫在眉睫的创文“战役”需要每一名干部提振精气神，转变作风、敢于担当、主动作为，让创文工作真正紧起来、严起来、实起来，用高度的思想自觉肩负起创文工作的职责和使命。“我们要用心用情用力，要对得起观湖33万多名居民群众，对得起组织对我们的重托，对得起肩上的责任和自己的内心。”在一次创文动员会上，观湖街道主要负责人向党员干部们发出的文明号召掷地有声。

“用心用情用力”，观湖不仅是这么说的，更是这么做的。八月骄阳似火，但也抵挡不住党员干部投身创文的热情。背街小巷里，由街道、社区及股份公司三级领导班子化身的“找茬团”“宣传团”，无论工作日还是周末，每天不定时出发。观湖街道主要负责人要求，三级领导班子成员每人认领“责任田”，对照《观湖街道环卫指数测评工作职责明白卡》，每天至少花一个小时时间丈量观湖，在行走中发现问题解决问题。

观湖将这场行动定义为市容环境整治百日攻坚行动。紧盯重点场所、重点问题，集中利用100天时间进行“清村扫街”，全面攻克当前存在的顽疾和短板，力争一个月取得明显成效，两个月建章立制、抓长效管理，三个月巩固提高、形成常态。观湖街道主要负责人带头行走，经常一走就是三四公里，上万的步数。党员干部们或化身“找茬员”将问题记录在册并按要求在两个工作日内解决，或化身“清洁员”手持工具将看见的垃圾清理干净，或化身“宣传员”把创文知识送到居民手中。

截至目前，两周的行走中，三级领导班子100余人累计行走超一千小时、约两千公里，解决问题300余个。结合文明城市创建，观湖街道还为三级领导班子每人派发《观湖街道创建全国文明城市工作指引口袋书》，对标对表同步推进创文工作，做到环境攻坚和创文两不误。

观湖街道还创新工作模式，在六个社区间交叉开展创文巡查工作，这也是对前期街道、社区及股份公司三级领导班子全体成员开展市容环境巡查、“创文巡查小组”开展日常巡查等创文巡查机制的补充和完善。检查以找问题、补短板为导向，各社区之间相互除盲点、找亮点，在发现问题、解决问题的同时，通过交流经验、虚心学习、取长补短，达到相互协助、共同提高的目的。街道上下已经形成“一盘棋”的创文格局。对检查中发现的问题，各相关职能部门积极行动，第一时间开展整改，确保问题不“回潮”。

有暖度以党建引领文明实践人人争做创文主角

“也许你觉得临时把车停在某个地方并不要紧，可你也许没有留意那里是消防通道或人行盲道；你的一时随意，可能会影响一次火灾的救援，或阻断一名视障人士前行的脚步……”前不久，一封特别的“家书”围绕生活点滴娓娓道来，写信人是“观湖街道办事处”，收信人则是观湖街道每一位居民朋友。

文明城市创建的路上，每一位居民都是文明使者。观湖街道“线上＋线下”齐发力让创文宣传全覆盖。除了通过塔式微信群向广大市民派发“创文家书”之外，还通过系列情景剧快闪视频、有奖答题等线上活动，线下派发十余万份宣传资料以及一批环保袋等宣传品，引导每一位观湖人以主人翁意识参与创文。

城市的文明归根到底是人的文明，广泛调动市民参与文明城市创建的热情，必将迸发巨大的能量。日前，党员志愿者、老党员、股民、艺术家等齐聚在观湖上围艺术村，开展《第六届全国文明城市创建“拍一拍”专项巡查活动》和《第六届创文知晓率和满意度宣讲活动》，拉开了上围艺术村第六届全国文城市创建主题活动暨新时代文明实践特色试点建设的序幕。

观湖街道以“党建引领＋文明实践”为主导，依托观湖街道上围艺术村“党群服务中心＋党员驿站＋文明之家＋文明艺术体验＋文明文创产品创意设计”创新宣传载体，通过以党建工作引领文明、以文化氛围展现文明、以艺术方式体验文明、以文创产品传播文明，以此打通第六届创文宣传群众、教育群众、服务群众的“最后一公里”。最终通过上围艺术村创文阵地打造、创文组织架构建立、创文活动品牌塑造三个方面工作形式，形成可借鉴、可推广的“观湖街道创文模式”。

党建引领下，观湖创文队伍在不断壮大。在街道、社区及股份公司三级领导班子的基础，街道1600多名党员、4000多名股民也加入到队伍中，组成创文生力军，辐射带动更多人成为创文主角。

近日，《文明观湖代言人——创建全国文明城市，我承诺》的动画海报又一次刷屏观湖人的“朋友圈”。正如网友们留言中写道：“让我们争做文明使者，传递文明力量，一起做观湖新时代的文明代言人！”每一条评论、每一个点赞，展现的都是观湖人对建设更美丽、文明家园的热切期待和信心，共同以实际行动守护着这座城区！

记者 徐蔚昕 通讯员 张宇红 李飞 文／图