本报讯（龙华新闻记者 杨奕 通讯员 罗梦思）6月26日下午，龙华街道大浪南路新城市花园附近的一位老人神情焦虑，疑似迷路。网格员发挥网格管理优势积极为老人提供帮助，仅仅半小时便帮助老人安全到家。

据了解，迷路老人今年80多岁，下午外出后迷路至新城市花园附近。由于老人患有轻微老年痴呆症，表述不清家庭的详细地址，也记不起家人联系电话。正当路人纷纷讨论如何帮助老人回家时，龙华街道社区网格管理中心龙园站网格员小李走访经过，在简单了解后，小李立即将相关情况汇报给网格站组长，并将老人信息和照片转发至工作群、辖区楼长和居民微信群。

不到10分钟，小李的工作群传来了好消息，同事小张已找到与老人信息相符的住户。原来，细心的小张在收到寻人信息后，感觉老人的情况与管辖区域内一住户信息相似，虽然在居民群转发寻人信息没得到有效响应，但心有不甘的小张仍继续通过系统筛查比对，终于找到信息相符的住户，经过电话联系确认，成功帮助老人找到家人。

记者从网格员处了解到，老人与家人居住在花园新村17栋，午饭后到楼下小广场散步时不慎走远，最后迷了路。发现老人没有按时回家，家人立即下楼寻找，在心急如焚之际收到了网格员电话。最后，网格员安全将老人带回住处与其家人相聚，老人一家对网格员热心助人、认真负责的态度表示感激，保证以后加强监护，不会再让老人独自下楼散步。

又讯（龙华新闻记者王雪敏通讯员黄崇刘伟锋）6月24日下午，民治街道上芬社区网格员赵雪珍、詹胜发在民治街道人民路银泉花园附近巡查时，一位老人走上前，着急地向穿着制服的网格员说：“我迷路了，找不到家了。”

网格员马上安抚老人不要急，慢慢说。网格员一边询问一边提示老人，看有没有家人留的电话字条之类的东西。老人说她没有手机，也不知道家人电话。网格员马上将情况上报工作站，并将老人相片发到各网格的居民微信群，发动社区居民帮忙寻找老人家人。社区居民纷纷在朋友圈、社区微信群转发老人信息。很快，有个居民回应见过该老人，老人住在东二市旁的龙屋新村内。按照居民提供的信息，网格员陪同老人前往，最终找到了住处。

据介绍，像这样的情况，在第一线服务的网格员会遇到很多，这只是他们日常工作中的一个缩影。民治街道社区网格员一直秉承“为民解困、为民服务”的宗旨，心系群众、融入群众、贴近群众、服务群众，在平凡的岗位上践行“网格人”光荣的职责。