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龙华新闻讯（记者 周德萌）为期40天的2025年春运于昨日正式启幕，归家的旅途由此启程，暖心的服务早已就绪。昨日开始，龙华区委组织部、团区委、民治街道团工委等相关单位组织志愿者进驻深圳北站，为旅客提供多语言支持、咨询指引、手机充电、失物招领、应急药箱、特殊人群帮扶等便民服务。

昨日早上，龙华志愿者经过着装、服务礼仪等岗前培训后，开始在U站、爱心家园、东西广场、进出站口售票处、候车大厅、东西广场连廊以及周边民塘、留仙、玉龙、致远等4个重要交通路口共30个志愿服务岗位，协助维持车站秩序。

昨日上午，在北站东广场服务台，前来报到的英语人才志愿者在现场进行服务，陆续有外国友人到咨询台咨询高铁乘坐相关事宜。英语人才志愿者耐心聆听问题，就退票改签问题作出详细解答并指引到相关窗口进行改签，得到不少外国友人的高度认可。

在北站西广场无障碍电梯出口处，面对人来人往的分叉口，两位患有腿疾的旅客迷失了方向。志愿者看到这一幕后，即刻上前询问旅客需求。当得知旅客需要走无障碍通道快速乘车时，志愿者们及时做出指引，耐心与旅客家属沟通，最终成功把旅客送到乘车口，让旅客在春运第一天感受到暖暖温情与贴心服务。

中午时分，北站东广场人潮中，两位视障务工者显得焦急无助，格外引人注目。志愿者察觉后，主动上前了解情况，得知旅客行李不慎遗落在出租车上。志愿者迅速行动，帮助联系出租车司机，成功找回了行李，并一路护送两位旅客至长途客运站。离别之际，两位旅客紧紧握住志愿者的手，连声道谢。

昨日下午，在北站的各个角落，涌现出一批风华正茂的学生志愿者，他们充分利用自己学习能力强的优势，快速学习北站志愿服务相关知识，有的在服务台为过往的行人提供咨询服务，有的在关键的交通隘口为来往行人指引交通路线。这些学生志愿者为志愿服务的顺利开展，增添了靓丽的青春风采。