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周营长（左一）与骑手交流。

“顾客留下的备注要仔细看，有的家里有小孩或宠物，要求不敲门的要照着做。”日前，在美团民治二站，周营长耐心向新人传授工作经验与方法。

周营长是民治二站的小队长，从2021年入行到当上小队长，他只用了一年。对于做骑手这件事，周营长有自己的心得：一是熟悉地形，二要遵守交规，三要礼貌待人，“第一点决定自己的效率，第二点决定自己的安全，第三点决定自己的好评。”成为小队长后，他也如此教导站内新人，目前已带教骑手60余名。

多次获评“飞毛腿”的周营长，除了擅长在最短时间内送单，还善于与顾客交流。在他看来，这也是一门技术，“人心都是肉长的，如果遇到突发情况或者恶劣天气超时了，早点跟顾客打电话解释，态度语气好一点，一般人都不会为难你。”

网络上流行一句话，“万能的外卖小哥，就没有外卖小哥不会的”，周营长也是这样一位“万能”的外卖小哥。有一次晚上11点，周营长到某小区送最后一单，出电梯时发现过道有水，且越来越大，原来是管道漏水了。他立即通过保安联系维修人员，但维修人员一时赶不过来，而再耽搁下去，楼下很可能被泡。因为当外卖小哥之前干过水电活，周营长快速带着保安拆开管道井的门，及时将阀门关闭，控制漏水。

打开周营长的美团App荣誉主页，一连串数字显示了他的配送记录和荣誉：加入美团1347天，累计完成订单42608单，点亮了“新锐之星”“翘楚之星”“荣耀之星”“风雨无阻”“好评如潮”等9枚勋章。“勋章是美团平台对有正能量行为、表现优异骑手的表彰，是先进骑手的专属荣耀彰显。”周营长自豪地说。

2023年，周营长获评深圳市“十大最美骑手”。

龙华新闻记者 吴雪平 通讯员 方桂珊