龙华新闻讯（记者 陈欣 通讯员 陈法斯 刘利）“谢谢你们的帮助，我儿子变化很大，现在愿意跟我们沟通了，学习成绩也有了提高。”近日，龙华街道共和新村居民黄大姐走进松和社区，对“和姐”先锋服务队表达谢意。

据介绍，黄大姐儿子正在读初二，曾因沉迷手机游戏导致成绩下滑，还多次闹离家出走。“孩子越长越大，我们的关系越来越差，完全不晓得如何沟通。”黄大姐向松和社区“和姐”先锋服务队求助后，服务队成员蔡金凤认真倾听了她的倾诉，对其进行了情绪疏导和心理安慰，提出“解忧”之策。

据悉，今年初松和社区组建“和姐”先锋服务队，现有成员20余名，绝大多数为女性，以支部党员、妇联专干、巾帼志愿者、网格员为骨干力量，为辖区个案提供心理健康指导或预约纠纷调解，如家庭婚姻、亲子关系、邻里矛盾等。

松和社区党委负责人介绍，“和姐”的“和”字，既寓意着松和的“和”，也是和和美美的“和”，更是和谐社会的一部分。“和姐”先锋服务队是处理邻里矛盾纠纷的“行家里手”，善于将矛盾纠纷化解于基层、消弭于萌芽。

为了扩大“和姐”先锋服务队服务的覆盖面和知晓率，松和社区制作了“解忧铺”工作室二维码，同时通过线上微信群转发，以及楼栋张贴的方式，向居民广泛宣传，方便居民扫码求助。针对家暴、手机沉迷、抑郁症等高发个案，每月开展一期以家庭沟通为主题的沙龙，尽可能邀请发生案例的家庭成员参加，聚焦夫妻矛盾、子女教育、代际教育等展开深入讨论，让家庭矛盾逐步和解消融，亲子关系慢慢恢复正常。对于特殊个案家庭，“和姐”先锋服务队定期开展探视探访和关心关爱，积极疏导家庭矛盾。截至目前，“和姐”先锋服务队接访案例50余个，参与纠纷调解20余起。