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龙华新闻讯（记者 雷钦健 通讯员 邝志豪 郭俊峰）2月22日下午，观湖街道鹭湖社区网格员正在富士嘉园街区开展巡查工作，突然接到小区居民张奶奶的电话，张奶奶在电话里急得大哭，称其在天台晾晒衣服期间，2岁的孙子自行开门离家外出，现在不知去向。

由于幼童独身在外，网格员担心发生意外，于是立即启动“网格+物业”工作模式，组织街区其余网格员和小区物业人员开展寻人工作，同时通过塔式微信群扩散寻人信息。在热心居民的协助下，终于在32楼的楼道找到幼童，整个寻人过程历时不足30分钟。看到幼童的一瞬间，张奶奶激动地紧紧拥抱着孩子，说：“真是急死奶奶了呀，幸好有网格员和一群热心人啊。”安抚好张奶奶和幼童的情绪后，网格员对居民进行了儿童安全知识宣讲，幼童家长对网格员和物业人员的帮助致以真诚感谢。

据悉，在日常社区街区管理服务工作中，观湖街道推行“网格+物业”工作模式，社区网格员紧密联络小区物业人员，常态化开展安全隐患排查、人员信息核实和社区服务等工作，努力提升辖区宜居水平。