龙华新闻讯（记者 王雪敏 通讯员 黄崇 刘春英）近日，民治街道大岭社区发生一起因“噪声”引起的邻里纠纷，双方多次争吵无果，在社区网格员的积极调解下，这场纠纷得到平息，避免了邻里矛盾的升级。

家住金地上塘道的唐女士和林女士，分别是居住上下楼的邻居。唐女士一直以来睡眠浅、易醒，时常因楼上林女士家中两个孩子的打闹扰了睡意，两户人家便起了纠纷。今年以来，物业了解到这一情况后，上门做了双方的思想工作，效果不明显。

之后，矛盾升级，双方报警处理。社区民警上门劝说，要求其减少噪声，避免因生活上的细节干扰了邻里的正常生活。6月8日，社区网格员曾雪利再一次接到双方的投诉，她便分别上门拜访，了解各自的困难和诉求，并提供解决方案。

在网格员的劝导下，林女士为了全面配合曾雪利的工作，平息唐女士的“怒气”，将家中所有的桌椅、家用拖鞋等物品更换成静音类的；每逢中午和晚上的休息时间段，也会叮嘱孩子尽量减少在地板上发出分贝过高的声响。双方邻里关系得到很大改善。

但没过多久，两家再次发生了激烈争吵。为彻底化解双方矛盾，网格员出面邀请唐女士、林女士，以及社区民警、社区处置员来到社区工作站面谈。“都说远亲不如近邻，你们两家上下楼住着，要相互理解，换位思考……”一番调解后，唐女士和林女士两家终于冰释前嫌，握手言和。

一场反复争吵的邻里纠纷，网格员曾雪利通过一次次的实地走访、电话问访、网格微信群等方式，及时掌握苗头隐患，用柔性调解促进邻里和谐。