龙华新闻讯（记者 陈欣 通讯员 陈法斯 李雪婷）“‘邻里议事厅’能就地解决大厦内全体员工的烦心事、操心事，我们在楼栋内就能反映诉求、协商矛盾、解决问题。”近日，龙华街道松和社区油松科技大厦管理处负责人说道。

记者了解到，松和社区已设立13个“邻里议事厅”，涵盖辖区各城中村、居民小区、工业园区、商业楼宇等。据介绍，“邻里议事厅”由社区党委搭建、所在物业管理处值班接待、定格化管理服务人员落实处理、人民调解员支撑调解，通过引导居民、物业等多元主体参与解决邻里矛盾，共商社区治理，是收集社情民意、公共事务决策、居民互动交流的重要渠道。

日前，家住共和小区的钟先生停放在楼下的车被楼栋外墙脱落的瓷片砸中，导致挡风玻璃及车身有多处裂痕。钟先生遂找房东协商赔偿事宜，不料遭到拒绝，双方因此事互不相让，便来到“邻里议事厅”调解此事。了解事情经过后，定格化管理服务片长晓之以理、告之以法，对双方进行了一个多小时耐心劝导，最终房东同意给予钟先生补偿，并承诺尽快联系专业施工队清除外墙瓷砖脱落隐患。

近日，定格化管理服务片长在下油松“邻里议事厅”组织召开了邻里茶话会，邀请楼栋格长、居民代表共议社区治理。茶话会上，参会人员逐一介绍了辖区居住情况，指出目前周边仍存在的基础设施、市容市貌等短板，并提出进一步提升社区人文环境的建议。“在轻松的环境下，坐一起提建议、聊发展，我们很需要这样近距离交流的平台。”居民代表陈女士说道。

据悉，社区定格化管理服务人员将围绕社区建设、居民服务、纠纷化解、困难救助等方面，常态化组织居民在“邻里议事厅”召开邻里茶话会，倡导左邻右舍“没事常联系、有事共商议、邻里一家亲”。

松和社区负责人介绍，“邻里议事厅”是社区党委以更大力度、更强举措、更优服务推进人文社区“亲邻党建”的新举措，也是更扎实做好定格化管理服务的新思路。接下来，社区将借助“邻里议事厅”这一平台，积极探索矛盾纠纷前端防范、尽早化解、多元化解路径，全面提升邻里议事服务能力，把基层高发领域难点问题、矛盾纠纷“弱信号”有效转化为共商共建共治“亲邻力”。