龙华新闻讯（记者 黄嘉鑫）记者昨日获悉，为切实保障疫情期间困难群众的基本生活，龙华水务公司与龙华区民政局携手，对辖区内低保、优抚家庭用水事项深入研究，给予低保、优抚客户水费减免优惠并提供优化简化的办理流程。

据介绍，根据深圳市相关政策及《龙华区民政局关于减免辖区户籍优抚对象家庭垃圾处理费和污水费的函》中相关要求，自2018年9月起，龙华水务公司将对龙华区低保、优抚家庭免收12立方米／户／月的水费及对应的污水费和垃圾处理费，并根据不同客户需求，优化简化办理流程。

对于地址在龙华区供水范围内直接抄表到户的低保、优抚客户，无需进行任何操作，就可以享受费用减免政策。而非龙华水务公司抄表到户的低保、优抚客户若在龙华区民政局备案的，可将银行卡、持证人身份证明、物业开具的近一年的水费明细及缴费收据或发票电子版及《深圳市居民最低生活保障金领取证》或《深圳市优抚对象优待证》发送至龙华水务公司电子邮箱（lhwater2019＠163．com）申请办理减免。未在龙华区民政局备案的深圳市低保、优抚客户，如需申请减免需携带上述资料到龙华水务公司供水服务网点办理。

针对部分行动不便的低保、优抚客户，龙华水务公司还提供预约上门服务。用户可通过“龙华水务”公众号或预约电话（0755－82137777）预约上门办理低保、优抚客户减免业务。

龙华水务公司将继续开展服务流程优化，实现“让数据多跑腿，让用户少跑腿”，方便广大用户，进一步提升客户满意度。