深圳北站工作人员帮助旅客找到走散儿童。

龙华新闻讯（记者 王雪敏 通讯员 李文豪 赵玉菡/文 记者 蔡维泽/图）暑运期间，深圳北站候车大厅客流如潮，大批“小候鸟”跟随父母、祖辈亲属穿梭往来，拥挤人潮里孩童走散、旅客出行遇困的状况频频出现。深圳北站工作人员坚守一线，俯身安抚啼哭孩童、跨站接力促成亲人重逢、双语纾解跨境旅客难题，在繁忙暑运中留下一个个治愈人心的温馨瞬间。

7月27日上午，喧闹的候车厅里，一名3岁女童孤零零站在人流中，四处张望寻找家人。“迎春花”服务队副队长汤颖婷见状快步上前，孩子年纪尚幼，无法说出家长姓名与联系方式，汤颖婷轻轻将女孩搂在怀中轻拍后背顺气，另一只手紧握对讲机，通知各岗位留意情绪焦急的寻亲母亲。

另一边，丢失孩子的母亲找到“迎春花”服务队队员饶文珂，浑身控制不住地颤抖，哭得几乎说不出完整话语。饶文珂第一时间联系汤颖婷对接情况，引领孩子母亲来到“迎春花”服务台。

同日，旅客王女士准备乘坐G1040次前往衡山西站，检票口人流拥挤，转瞬之间年幼的儿子便消失不见。她急得额头冒汗，哭喊着冲到“迎春花”服务台求助。服务队队员方人秀一边安抚旅客，一边通知综控室循环播报寻人信息，紧急致电列车长核实情况。消息传来，孩子已独自登上列车。方人秀迅速敲定广州南站中转汇合方案，持续联动列车长途中照看孩童，同步联络广州南站工作人员提前在站台等候接应。

整个七月，站内接连上演多场暖心救助。7月18日，客运员江菲菲发现在座椅下哭泣的小男孩，随即牵起孩子带回服务台等候，经广播寻人后不久便迎来焦急的家长。7月13日午后，“迎春花”服务队队员耿必成听见座椅边的哭声，便蹲下来开导走失小女孩，值班站长韦靓怡快速启动全站广播，短短几分钟就让母女重逢。7月11日，一名男孩匆忙间与家人走散，独自站在检票口抹眼泪，“迎春花”服务队队员罗瑜欣小跑上前，拿出糖果安抚，寸步不离贴身看护，同步联系车上家长完成多方对接。