深圳北站工作人员引导旅客进入室内区域休息。

龙华新闻讯（记者 王雪敏 通讯员 岳千琳/文 记者 蔡维泽/图）记者从深圳铁路部门获悉，受今年第12号台风“红霞”影响，7月26日0点至12点，深圳铁路高铁、普速列车全部停运。

7月26日清晨5时30分，深圳北站售票厅开门迎客。受全线停运影响，大批旅客涌入，退改签窗口前的队伍很快排到了门口。玻璃幕墙外大雨如注，厅内广播循环播放着停运通知，“迎春花”服务队队员付美琪穿行在队伍中，逐人询问、分流引导。记者在服务台见到付美琪时，她正忙着为一位旅客查询车次。说起这几天的忙碌，她抬头擦了把汗：“其实最紧张的是昨天，那几位外国旅客差点急坏了。”

时间回溯到7月25日晚，5位来自印度的外籍旅客购买了深圳北至广州南的车票，进站时却被告知列车停运。付美琪见状立马迎上去，用英语一边安抚情绪，一边解释：受台风“红霞”影响，部分列车临时停运，碰巧他们买的那一趟就在停运之列。她通过旅客手机的12306App办理原退手续，再重新搜索、购票。两分钟后，她把手机递回去：“先生，新的车票已经重新买好，可以进站了。”5位印度旅客还没反应过来，低头一看，App里已经显示新的车次信息。最前面那位旅客的表情一下子放松下来，连声说着“Thank you”，身后的同伴也露出笑容。

26日6时许，雨势加大，深圳北站西广场的旅客逐渐增多。为了让旅客有个歇脚的地方，铁路部门迅速打开西广场旁的临时通道，引导旅客进入室内区域休息。工作人员将旅客引导至24小时热水供应处，有人加着热水，有人靠在墙边给家人打电话报平安。