深圳北站工作人员和医务人员转运情况危急的旅客。

龙华新闻讯（记者 王雪敏 通讯员 马鑫宇 范恒/文 记者 蔡维泽/图）盛夏七月，暑运繁忙，深圳北站客流涌动。往来旅客步履匆匆，奔赴山海与归途。站内全体客运人员及“迎春花”服务队坚守岗位，以极速响应与暖心服务筑牢出行安全防线，用责任与善意守护每一段旅途平安。

7月3日上午，王先生乘坐G6113次列车抵达深圳北站，因赶车途中不慎摔伤膝盖，他忍着疼痛，艰难地走到A2出站口，却得知前来接站的家属在另一端的B2口，一时间无助窘迫、站立不稳。正在A2口的客运员张雅鑫看见了他的困窘。她没有丝毫犹豫，迅速搬来凳子让王先生坐下休息，同时用对讲机呼叫“迎春花”服务队。队员饶文珂闻讯后，带着急救箱飞奔而来，蹲下身仔细为伤口消毒，并推来轮椅，一路护送王先生穿越人流与家属会合。王先生连声致谢，张雅鑫和饶文珂笑着回应他：“您没事就好。”

7月7日15时45分，一名男性旅客在2A检票口找到客运员，面露难色地表示在洗手间里不慎摔倒，左前额磕破流血。客运员黄斯媚立即通知客运值班员冀金柱。冀金柱携带止血绷带火速跑到现场，蹲在地上，熟练地为旅客包扎止血，并反复询问是否需要就医。旅客说，只是皮外伤，能继续乘车。冀金柱处置完，尊重旅客意愿，马上和列车联系，办理了站车交接，将旅客安全送上列车。

如果说日常帮扶是服务的温情底色，那么7月7日傍晚的那场爱心接力，则将“生命至上”的服务理念展现得淋漓尽致。

当天，深圳北站接到紧急通知：G917次列车上一名旅客突发颅内出血，情况危急。“迎春花”服务队队员耿必成闻讯后，第一时间拨打120，并精确引导急救人员提前抵达指定站台。列车刚一停稳，耿必成便配合医护人员将旅客平稳移至担架。转运途中，他一路小跑开道，不断挥手示意周围旅客避让，汗水浸透衣背，却始终稳稳地扶着担架，直到将旅客送上救护车。两个多小时后，家属打来电话，哽咽地向耿必成真诚道谢。得知病人已脱离危险，正在岗位忙碌的他憨厚一笑：“人没事就好，这都是我们应该做的。”