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福城街道综合网格+楼长服务队开展安全隐患排查工作。

龙华新闻讯（记者 黄晓华 通讯员 李雷新 张泳钰/文 记者 陈建华/图）作为一个户籍人口与非户籍人口严重倒挂的街道，福城街道基层服务管理压力大，极大考验着基层治理能力。今年来，福城街道坚持矛盾纠纷源头治理、依法处理，探索“网格员+楼栋长”工作机制，倾听群众声音，主动排查隐患，将矛盾纠纷吸附在属地，引导群众依法信访，为平安和谐创建奠定基础，提升社区现代化治理水平。

深化党建引领，筑牢基层治理基础。福城党建引领与基层治理同频共振，将辖区划分为10个社区、51个片区、517个基础网格、10253栋楼，组建27支综合网格+楼长服务队，结合“小板凳”议事会等方式，网格员与楼栋长一以贯之推进为民服务，实实在在解民忧纾民困，引导群众理性表达诉求，排查隐患，解纷帮困。今年7月，大水坑社区网格员在开展走访入户时，帮助残障人士孙先生与房东协商解决住房困难问题，避免矛盾纠纷的激化升级。

夯实责任链条，织密群众安全网络。为推动民生诉求有效化解，遏制信访增量，福城27支综合网格+楼长服务队的成员每周三会穿梭在大街小巷，定点分片、分片入格，收集掌握民情民意，积极捕捉风险隐患“弱信号”，牢牢守住辖区居民稳稳的安全感。今年以来截至12月13日，采报问题2723宗，解决2719宗，协助抓获犯罪嫌疑人7人，以脚步丈量社区，担当“治理眼睛”。

拓宽治理渠道，搭建和谐共建平台。过往，辖区存在矛盾苗头不易察觉、纠纷处理介入滞后等问题，“网格员+楼栋长”工作机制形成以来，福城在人流量大、情况复杂、群众诉求集中的城中村建立楼栋长服务站点，多职能力量定点下沉，主动发现风险隐患、缩短矛盾纠纷处置流程，打造群众诉求服务“前哨站”，推动群众诉求“全响应”，社会治理“全覆盖”。今年以来，群众诉求平台累计处理家庭纠纷、邻里纠纷等各类事件328宗，化解319宗，化解率97.26%。争做居民群众“贴心人”，使得社区居民之间的联系更加紧密，有效促进社区和谐稳定。

开展多元宣传，引导文明法治信访。福城积极开展信访法治化宣传活动，网格员与楼栋长摇身一变成为“法治宣传员”，深入社区为居民送上“法治大礼包”，以发放宣传资料、举办讲座等形式，向居民普及信访法治法规和相关政策，引导居民依法文明信访。今年以来，活动宣传覆盖6000人，发放宣传手册2500份，有效提高居民对信访法治化的认识和满意度，为社区治理营造良好的法治氛围。