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龙华新闻讯（记者 周德萌）去年10月，由区委政法委、区人民法院、区司法局、区平安建设中心共建的全国首家区级综合调解院——龙华区调解院揭牌成立。该院的成立，标志着龙华区正式构建起以区级调解院为核心，街道、社区平安建设中心力量为触角，“多调联动”智慧系统为支撑，“统筹调解资源、智慧运行流转、联调重点个案、专业赋能指导”为功能定位，各类调解高效衔接、有序流转、全量汇聚的大调解格局。同时，还能有效提高人民调解工作的质量和效果，完善矛盾纠纷平台对接和流转办理机制，推动调解工作向数字化、智能化发展。

据悉，在线下平台，龙华区调解院包括智慧调解室、共享调解室、心理咨询室、名家调解室、诉源治理室等功能区域；在线上平台，该院集登记受理、处置分拨、预警督办、监督考核、研判分析等功能于一体。

“我们深化多调联动，精智解纷改革，成立龙华区调解院，实现人民调解、行政调解、司法调解的联调联动，形成高效联动的统筹机制，再通过打造‘精智解纷’系统的智慧分拨体系，逐步实现各类调解高效衔接、有序流转、全量汇聚的大调解格局的构建。”龙华区委政法委负责人表示。

日前，龙华区调解院接到龙华街道调解委员会上传的某餐饮公司劳资纠纷后，立即安排擅长劳资纠纷，并且熟悉龙华街道实际情况的专家库成员葛金波参与案件调处工作。葛金波组织劳资双方进行两次协商后，餐饮公司逐一回应员工诉求。

针对有劳动仲裁需求的员工，葛金波协调开通劳动仲裁绿色通道。根据不同用工性质或不同员工需求，有劳动关系的员工签署了劳动仲裁调解书，存在劳务关系的临时工在龙华街道人民调解委员会的主持下签署调解书。龙华街道调解委员会同时联动法院进行了司法确认。最终，这起劳资纠纷在各方努力下及时得到化解。

据龙华区平安建设中心负责人介绍，龙华区“精智解纷”系统上线运行后，在横向上打通了法院、司法、劳动等部门业务系统，串联各个调解组织，在纵向上联通三级平安建设中心受理案件，实现矛盾纠纷案件网上受理通畅、流转顺畅、处置高效。

目前，龙华区调解院共串联起各类调解组织199个，其中司法调解组织3个、行政调解组织36个、人民调解组织80个，拥有调解员1384人，解纷主体丰富多元。除调解组织外，龙华区调解院还推动调解阵地向工业园区、花园小区、城中村延伸，目前已创建微调解室12家、平安建设微治理阵地“平安益家”21家。