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龙华新闻讯（记者 丁小梅 通讯员 钟宏机）“你们不仅是我们全家的恩人，更是我们心中的英雄，在你们的帮助下，我们重新找回了家庭的完整和幸福……”近日，深圳市公安局“局长信箱”收到一封感谢信，来信人王先生对深圳市公安局龙华分局观澜派出所表示高度赞扬和感谢。这是怎么一回事？

事情还是要从四个月前说起。2024年7月中旬，观澜派出所户政民警朱丽敏在办理民政部门转来的人员申报户口业务时，发现该人员与五年前一起报警记录中的走失人员高度相似。朱丽敏立即与当年报警寻母的王先生联系核实，没想到王先生怀疑她是骗子，竟挂断了电话。朱丽敏随后联系王先生老家派出所，请求协助，在当地派出所的支持下，朱丽敏得以顺利与王先生建立联系。

得知自己走失多年的母亲可能在深圳后，王先生立马从老家赶到深圳龙华观澜派出所采集血样。不久后，王先生得到了好消息——DNA比对成功，该人员就是其走失五年的母亲！

11月8日下午，在民政部门和观澜派出所的协助下，王先生在深圳康宁医院里见到了正在接受治疗的母亲。母子五年后重逢，王先生紧紧抱住母亲，喜悦之情溢于言表。事后，王先生通过深圳市公安局“局长信箱”写来感谢信，专门向观澜派出所致谢。

根据深圳市公安局相关工作部署，2021年，龙华公安正式启动“局长信箱，接诉即办”工作，倾听群众呼声，及时回应群众关切，为群众解决了一件件难办事、烦心事。至今，龙华分局“局长信箱”工作专班已收到来自群众的感谢信逾千封，感谢信中一句句朴实谢意的背后，是群众暖心的情感表达，也是对龙华警方最真挚的肯定和褒奖。