深圳新闻网2024年11月13日讯（深圳特区报记者 窦延文）手头“旧房”无法迅速卖出，心仪的新房看好了，却不敢贸然下定，这些烦恼常常困扰着换房一族。近日，随着深圳“鹏城换馨家”小程序正式上线，上述问题可望有效化解。

记者从深圳市房地产中介协会（以下简称“深房中协”）了解到，为进一步推动开展我市“换馨家”（商品住房以旧换新）活动，在吸取消费者反馈意见并总结前期经验的基础上，深房中协推出了“鹏城换馨家”小程序，将“换馨家”活动升级到“2.0版本”，通过引入支付宝提供的资金监管服务，实现消费者“新房订金30天无忧退”功能。同时，为打通卖旧房的堵点，深房中协还发动全市超3万名房地产经纪人员，为参与“换馨家”活动的消费者开通全城帮卖以及定制化售卖服务的绿色通道。

深房中协相关负责人介绍，此次“鹏城换馨家”小程序提供了“经纪人全城帮卖”“严选定制服务”“30天无忧退订”“支付宝资金监管”“异地卖旧换新”“全程绿色通道”六大保障，旨在进一步提升广大消费者在我市商品住房“以旧换新”过程中安全、高效、便利的购房体验。此外“鹏城换馨家”小程序还联通了各金融机构、公证机构间关于卖旧买新交易全链条的便捷服务对接问题，持续为参与“换馨家”活动的消费者提供便利，共筑“馨”家。