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南方电网深圳龙华供电局正式进驻北站社区开设“办电窗口”。

龙华新闻讯（记者 宋彪 通讯员 刘晓莎 李丹丹 唐晓莹/文 记者 蔡维泽/图）“在社区家门口就可以办电，对北站社区群众来说，真是太便利了。”日前，南方电网深圳龙华供电局以北站社区为全区首个试点，正式进驻北站社区开设“办电窗口”，开展“一站式”社区服务工作，定期为居民提供办电服务，包括用电报装、用电过户更改账号、供电咨询用电义诊等服务，社区居民对这项便民服务举措纷纷表示期待。

“‘办电窗口’的特点是小窗口、大服务。”北站社区办电窗口负责人李丹丹介绍，“办电窗口”更加注重服务体验，力求将电力服务延伸到北站社区的每个家庭。比如，推进政企网格融合，建立供电网格经理与社区网格经理点对点沟通机制，实现“信息共享，任务联动”。

“自从与北站社区网格经理建立了沟通联系群，谁家里出现用电故障，社区网格经理都可以给我打电话，还可以通过微信群联系我，我们争取第一时间解决客户的用电问题。”南方电网深圳龙华供电局在北站社区驻点供电服务经理张东说。

为了延伸供电服务的触角，收集居民急难愁盼的需求，深化与北站社区在基层治理、信息传递等方面互融互促，南方电网深圳龙华供电局组织各专业党支部将更多资源和力量下沉到社区，向社区、网格开展支部共商共建活动，建立社区党群中心服务代办点，聚焦市民关注的政策解读、家用电器安全、惠企服务等方面为社区居民进行科普宣讲，从界限分明的分专业服务转变为柔性协同的一站式服务社区。

该局还成立“电之翼”供电志愿服务队，定期在北站社区开展电力科普宣传、供电安全义诊等活动，主动上门为社区残疾人、独居老人等特殊群体人士提供用电“义诊”服务，帮助居民排查设备隐患，及时了解居民用电需求，为客户用电安全提供专业建议，为社区安全用电保驾护航。

为了壮大“电之翼”这支供电服务队伍，南方电网深圳龙华供电局的志愿者们还为北站社区城中村住户家庭进行安全隐患排查、政策宣讲、节能降碳、触电急救、安全义诊、家用电器安全知识培训，让他们共同参与社区的用电安全服务。