龙华新闻讯（记者 王雪敏 通讯员 谭东）“感谢社区工作人员和民警将我妈送回来，要是我妈真的走丢了，我们都不知道该怎么办才好，真是太感谢你们啦！”近日，民治街道上芬社区值班工作人员接到辖区居民的来电。居民称自己下班回家后，母亲告知其迷路求助社区，得到社区帮助，并派人亲自护送回家的事情后，立即打来电话以表谢意。

当天下午，一位身穿蓝白印花衣服的湖北籍老奶奶向巡逻的社区民警求助，但由于老人乡音较重，民警一时没能听懂老人的真实诉求，于是好心将老人送到了社区警务室，并与社区党委取得联系。在得知相关情况后，社区党委一边为老人送上热水，安抚其情绪，一边找来湖北籍工作人员与老人沟通交流，最终确认老人为上芬社区西头瓜地新村居民，家里的晚辈均是上班一族，除晚上、周末和节假日外，都是老人一人在家。现老人年事已高，记忆力衰退现象严重，下午外出遛弯透气时，一时走远了点，导致忘记回家的路。

为了不让居民多跑路，同时让辖区居民能够安心工作，社区党委特安排相应片区的网格员和民警一道，把老人护送到家，并要求社区网格员时常留意老人动向，以便后期再次出现类似事件时能及时给予帮助。