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加梯小区业主向龙华街道城市建设办公室送来锦旗表达谢意。

今年以来，龙华街道开展加装电梯指导工作、协调会、沟通会等70余场次。

龙华街道多措并举推进老旧小区加装电梯。

“心系群众办实事，热心周到暖人心”“尽心尽责，为民解忧”，近日，龙华大信花园的业主代表们将两面锦旗送到龙华街道城市建设办公室。业主们的喜悦之情溢于言表，这源于龙华街道近年来积极推动老旧小区加装电梯工程。

龙华街道老旧小区众多、建成年代久远、基础设施薄弱，步梯上下楼难题长期困扰着老者及行动不便的居民。为此，该街道以“百千万工程”为引领，聚焦人居环境改善，推动老旧小区焕发新活力，多措并举推进老旧小区加装电梯工作。自新华苑小区在全区首次探索老旧小区加装电梯以来，龙华街道以点带面，让加装电梯借“政策东风”多点开花，全面助力老旧小区居民告别“爬楼时代”。

从“头啖汤”到“全覆盖”，加梯工作跑出加速度

位于龙华街道的新华苑小区建成已有20余年，随着时间推移，原本温馨舒适的小区逐渐显露出老旧痕迹，缺少电梯造成的出行不便更是许多居民的“心病”。为此，新华苑5栋1单元率先启动电梯加装工程并投入使用，成为龙华区首个老旧小区加装电梯样板工程。

2022年5月，深圳市政府发布《深圳市既有住宅加装电梯实施方案》。有了试饮“头啖汤”的经验，龙华街道借助“政策东风”，全面铺开老旧小区加装电梯工作，跑出新的“加速度”。

龙华街道从居民诉求出发，因地制宜探索改造方案和推进模式，按照“业主自愿、政府引导、多方参与、共同推进”原则，制定工作计划、梳理工作流程，有计划、分步骤推进加装电梯工作。该街道组织社区工作站、小区党员、小区业主委员会、物业服务企业等各方力量，通过书记茶话会等多种方式精准把握各楼栋实际情况和居民需求；通过业主微信群、实地调研、“面对面”讲解等多种方式，有针对性地进行加梯政策宣讲及答疑解惑工作。同时，邀请居民前往附近已完成加装电梯的小区实地参观、体验，提高加梯热情，帮助居民实现从“要我加装”到“我要加装”的转变。

截至目前，龙华街道已陆续在15个老旧小区63个单元开展电梯加装工作，累计完成加装电梯27部，正在申请和实施36部。此外，“最早吃螃蟹”的新华苑小区于2023年完成全部14个单元的电梯加装工作，成为龙华区首个全覆盖加装电梯范例小区，为全市既有住宅加装电梯工作进行了有效探索示范。

“跟踪式”服务审批提速，创新开拓资金渠道

加装电梯工作周期长、涉及面广，对此，龙华街道实施全流程“跟踪式”精准服务，在宣传、申报、安装、补贴申请等各环节及时跟进。尤其是在方案审查、验收等报建过程中，主动靠前服务，积极协助对接区相关职能部门，创新“容缺受理”，助推项目审批再“提速”。

针对电梯初次安装费用高、资金筹措难问题，该街道创新开拓资金来源渠道，通过企业垫资形式引入社会资本，负责出资加装电梯和后续维护。其后，按照“先建后补、事后审核、集中申领、统一拨付”原则，引导建设主体开展加梯补贴申报。业主方面，通过按月向代建主体缴纳电梯使用费，或业主刷卡乘坐电梯按次付费等形式，解决加装电梯后期运营费用问题。在乐景花园加装电梯工作中，便是由电梯公司垫资建设，建成后每户按次乘坐收费，运营期内的电梯维保、卫生、电费等相关费用由电梯公司支付，有效解决了筹资难题。

“定格化管理”搭平台，矛盾纠纷化解在前端

加装电梯工作涉及群众多、利益广、诉求多样，其中高、低楼层住户因加梯需求和利益产生的矛盾纠纷成为工作推进难点之一。对此，龙华街道主动作为化解矛盾，搭建议事平台，以民主促民生，联合小区居民党支部、物业、业委会等多方力量，通过召开居民大会、发放调查问卷、设立意见箱等多种形式，协调解决各类矛盾纠纷，寻求各方意愿的最大公约数，尽力促成业主达成共识。

此外，借助“定格化管理”特色基层治理模式，龙华街道依靠全员下沉的网格治理力量，将电梯加装纠纷化解在前端。今年以来，龙华街道共开展加装电梯指导工作、协调会、沟通会等70余场次，调处加梯类矛盾纠纷48宗，成功协调反对业主同意安装电梯6部，收到居民感谢锦旗4面。

全过程监管筑牢防线，保障电梯安全运行

加装电梯的施工安全也是居民关心的问题。为让居民安心、放心，龙华街道严格落实属地和行业监管职责，加强全过程质量安全监管，坚决筑牢电梯安全防线。施工前，将加装电梯工程施工及其附属管线改迁纳入小散工程安全生产管理范围，切实把好施工备案关；施工中，全面加强建设施工安全管理，加大日常巡查和问题督促整改力度，及时消除风险隐患；完成后，联合多部门进行竣工联合验收，督导和推动责任主体加强对已完成电梯使用安全及后期维护管理，探索建成使用后运行监管的长效机制，为电梯顺利完工及后续安全运行提供优质服务保障。

随着一部部电梯加装使用，“悬空老人”告别了“上下为难”的困境，有娃家庭实现了“遛娃自由”，居民切身体会到了加装电梯带来的获得感、幸福感、安全感。

龙华街道相关负责人表示，老旧小区加装电梯显著改善居民楼硬件设施、提升住户居住环境，是保障民生高质量发展的重点工程项目。龙华街道将继续加强政策宣传、充分征集业主意愿、积极搭建协商平台、加大纠纷调处力度，让加装电梯惠及更多辖区居民，全力绘制居民看得见、摸得着、感受得到的民生幸福图景。

龙华新闻记者 陈欣 通讯员 赵天琦 刘利 文/图