周妍岑在深圳北站站台为旅客提供指引。

她是车站里随叫随到的“陀螺姑娘”；她是时时记挂旅客安全的“守门员”；她是默默奉献爱心的“知心姐姐”……她是深圳北站客运值班员周妍岑。

入路11年来，周妍岑先后担任高铁列车长、值班站长、中间站站长、客运值班员，带领班组荣获集团标杆班组、先进基层党组织等荣誉，个人获锦旗24面、感谢信12封、12306电话表扬400余次，被评为“先进女职工”、“巾帼标兵”、“最美深站人”等称号。在看似琐碎的工作中用辛勤耕耘诠释着工匠精神，在看似平凡的岗位上用热情付出展现着初心与奉献。

“值班员，A2检票口有旅客身体不适，需要支援”“值班员，B面中转客流较大，需要加派人手”“值班员，17站台G6023次列车有伤病旅客，需要协助”……暑运繁忙的一天，电台里频繁被呼叫的值班员就是周妍岑，在偌大的深圳北站，她总能随叫随到，熟练地处理好突发事件后，又快速赶到其他岗位，守护着现场的秩序。

一天中午，对讲机里传来了熟悉的呼唤声。原来，一名儿童与家人走散，站在密集的人流里不知所措，哭得满头大汗。周妍岑立即赶到现场，将孩子带到客运值班室安抚。作为一名母亲，她很熟悉如何与情绪激动的孩子沟通，果然，很快孩子便在她的安抚下停止哭泣，准确说出了自己和家人的有效信息，周妍岑立刻通知广播寻人，不一会儿就找到了孩子的家人。

像这样的暖心画面在周妍岑的工作中时常上演。进入暑运以来，高铁出行客流大幅攀升，作为班组长兼党支部书记的周妍岑，凭借过硬的业务基础和出色的应对能力，提前预判，合理布岗，经受住了客流量激增、开行列车密度大等多重考验，充分发挥团队作战精神，带领班组攻克了一次次运输“大考”。

周妍岑主动担当，凡事冲在第一线，自己不怕苦不怕累；在生活中，周妍岑细心体贴，能第一时间发现职工的异常情况，及时给予关心关爱。暑运刚开始不久的一天，一名职工在岗位上突发急性肠胃炎，周妍岑立即赶往现场进行紧急处理，并拨打120急救电话。为缓解职工因肠胃炎引发的手指痉挛，周妍岑不停地按摩她的双手十指，直到送上救护车。下班后，周妍岑没有回家，而是立刻赶到医院探望，直到确定该职工的身体情况已经好转，她才放下心来。

十年如一日，周妍岑将各项工作挑在肩上、落到实处，她用青春与汗水书写着铁路事业的篇章，更是用自己的实际行动担当使命，绽放芳华。

龙华新闻记者 王雪敏 通讯员 凌小清/文 记者 蔡维泽/图