龙华新闻讯（记者 宋彪 通讯员 刘乐平）春节期间，疫情突袭，观湖街道松元厦社区基础网格闻疫而动，勠力同心抗击疫情，初心如磐勇担使命。在战疫中，网格员们积极开展“我为群众办实事”活动，解决群众燃眉之急。

“您好，是王先生吗？我是疫情防控专班人员，上级通报您经过中高风险地区，现需要核实信息，请您配合。”“来了一批173人，迅速做一下文档给大家核查。”“现在手头上还有几批表没交。”“我这一批23人的马上就好了”……这是疫情期间，观湖街道松元厦社区基础网格核查小组办公室的日常对话。

2月6日晚，网格员从系统导出辖区需要核实信息的户籍人员，责任到人，抱着“不破楼兰终不还”的昂扬斗志，两小时内完成了350人的排查，经网格员细心排查，核实15人从重点地区返深，最终在线索下发前对其管理服务到位。

“有什么生活物资需求，你可以打电话，我们帮你送过来。”疫情防控期间，“三人小组”时刻待命，无论白天还是深夜，一接到任务便立即出动，迅速准备承诺书、一码通二维码、录入监控门磁、准备专用垃圾桶、每日签到表等，协助做好相关人员核酸采样，尽自己最大的努力，为居家隔离人员做好各项保障服务，让居家隔离人员无后顾之忧，隔离不隔爱。

为做好居家隔离人员日常生活保障，网格员采取了线上沟通、线下“跑腿”的服务方式，化身为“快递员”和“生活保障员”。每天询问居家隔离人员是否缺少生活物资，了解他们的生活需求，保障他们的生活必需品正常供应，让居民安心居家隔离。同时做起了“心理辅导员”，每天通过电话、微信耐心解答隔离人员提出的问题，做好心理疏导，减缓疫情防控带来的心理影响，并每天记录隔离人员的体温及身体状况，叮嘱他们做好自我健康监测，有身体不适及时告知。网格员用真情实意，陪伴居家隔离人员共度这个特殊的时期，用实际行动践行“我为群众办实事”。