纳税服务人员在耐心地跟佐兰·马尔科斯基沟通。

龙华新闻讯（记者 杨奕 通讯员 陈燕梅 文／图）日前，龙华区税务局大浪税务所的咨询导税台前来了一位大眼睛、高鼻梁的外籍人士，在税务人员的耐心沟通、解释下，外籍人士顺利办理补申报个人所得税业务，大浪税务所贴心的纳税服务获外国友人点赞。

据导税人员陈丹讲述，当天这位外籍人士拿着一张个人所得申报表，边说英语边向导税人员比划。陈丹耐心与他沟通了好一会，才明白他来自马其顿共和国，名叫佐兰·马尔科斯基，在南山区一家公司工作，由于之前的个人所得税逾期申报，来补申报个人所得税。因为不懂中文，他在填写申报表时遇到了困难，陈丹见状，主动与其公司财务进行电话沟通，并帮他填好了报表，引导他到二楼办税服务厅进行申报。

在二楼办税窗口，当税务人员邓艳芬帮佐兰·马尔科斯基计算出所需要的税款和滞纳金时，他一看金额，满脸疑惑地用英语对着邓艳芬说话。不懂英文的邓艳芬虽然听不懂佐兰说的话，但看出了他是对应缴纳的金额存在疑惑，她立即让旁边会说英语的税务人员农亚旋来帮忙。听到熟悉的语言，佐兰松了一口气，向农亚旋说了自己对税款金额的疑惑。

由于涉及到专业的术语，农亚旋怕佐兰听不明白，一边用英语向他说明，一边用翻译器向他展示：“你从2018年11月至2019年7月的个人所得税没有如期缴纳，属于逾期申报，所以除了补交所欠的税款外，还要缴纳滞纳金，滞纳金是根据欠税额从缴款期满次日起至缴纳之日止，以每日万分之五来计算。”在了解税款的计算方法后，佐兰·马尔科斯基向税务人员伸出了大拇指，放心地拿出银行卡，把所欠税款缴清了。

佐兰·马尔科斯基离开大浪税务所不久，又回到咨询导税台，对税务人员陈丹连续说了几声“谢谢！”，并开玩笑地向导税人员说：“下次再见！但希望不是来缴纳逾期罚款的。”然后他将一瓶橙汁放在前台，就大步离开了。

负责办税大厅管理的大浪税务所副所长李殿军说：“我们在日常的纳税服务中，为满足不同纳税人的需求，大浪税务所一直在探索‘综合＋专业’双职能窗口模式，不断提高税务人员的综合素质，积极调动窗口人员主观能动性，充分发挥现有人力资源优势，不断提高服务效能，让每个纳税人都能感受到我们最好的服务。”