广深港高铁开通运营 深圳北19分钟直达香港西九龙
旅客合影留念。
首班高铁做好迎接旅客准备。
打造高铁优质服务标杆
为迎接广深港高铁香港开通，广铁集团广九客运段组织列车员“粤语、英语、普通话”三语培训，培训合格方能上岗，把素质过硬，服务一流，独当一面的列车员选进值乘队伍。
为给广大旅客提供优质服务，广深港高铁沿线各站在候车区更新不锈钢座椅6900张，在检票口区域设置重点旅客候车专座，在站内哺乳室配置婴儿护理台、婴儿床、饮水机、电源、座椅等设施，在无障碍卫生间设置婴儿护理台和安全座椅。各站增设互联网取票机，增加自助售（取）票设备对港澳台居民有效证件等的识读功能；增设重点售票专窗；增加站内电子揭示和客运引导标识，实现中英双语揭示。同时，加强客运业务培训，提升从业人员服务意识和应急处置能力，并补强动车组安检力量。
来源：深圳新闻网 编辑：胡安坤
