志愿者上门为独居老人打扫卫生。

老年居民在楼下享受免费诊疗和理疗服务。

龙华新闻讯（记者 王雪敏 通讯员 陈雅静 甘甜/文 记者 蔡维泽/图）民乐社区位于民治街道最南部、梅林关口片区，面积3.4平方公里，居住人口超7万人，租客占比高、流动性大，治理痛点难点突出。面对这一局面，民乐社区找到治理破局之钥——楼栋长。今年以来，社区以“楼下见”暖心行动为主题，将576名楼栋长日常履职与为民服务深度融合，把服务送到居民楼下、把温暖送到群众家门口，让基层治理的触角延伸至每家每户，让群众在一次次“楼下见”中感受到社区温暖。

“楼下见”送餐上门，守护高龄老人“饭点”。3名热心楼栋长自发组建“暖心送餐队”，重点为85岁以上高龄独居老人提供上门送餐服务，每月服务400人次。85岁独居李奶奶腿脚不便，过去常常用一顿饭凑合一天，楼栋长杜姐送餐时还帮她代买降压药、帮忙修灯。“每天热饭送到门口，小杜还陪我说话、帮我买药，心里踏实多了。”李奶奶说。

“楼下见”议事协商，化解群众身边“难事”。576名楼栋长充分发挥“五员”作用，通过定期走访、电话回访、民意访谈会等方式，累计召开议事会107场，联动多方力量收集并解决市容环境、四害滋生、噪声扰民、漏水异味等居民诉求200余条。某楼栋因电动车乱停放堵塞通道，楼栋长连续一周蹲点劝导、逐户上门做工作，最终推动楼栋全体住户达成公约，划定集中停放区，消防通道彻底畅通，居民拍手称快。

“楼下见”健康义诊，筑牢居民健康“防线”。社区撬动和风社康、原动力中医诊所等医疗资源，开设“暖民乐健康专列”进社区活动，服务居民超200人次，让快递小哥、环卫工人及老年居民在楼下享受免费诊疗和中医理疗服务。

“楼下见”暖心陪伴，传递敬老爱老“温情”。社区组织楼栋长开展“情暖夕阳”敬老爱老志愿服务，发动10名志愿者分5组入户，为20户独居、高龄老人提供居家安全隐患排查、卫生打扫、陪伴聊天及智能手机教学等服务。张爷爷不会与外地孙子视频，志愿者手把手教学。他说：“以前想孙子了也看不到，现在会视频了，心里特别开心。”服务切实解决生活难题、跨越“数字鸿沟”，传递社区温暖。

从一顿热饭到一场议事，从一次义诊到一次陪伴，民乐社区“楼下见”系列行动把“暖心”二字写进了楼栋里、送到了家门口。576名楼栋长，就是576个温暖的触点，让基层治理更有温度，让群众生活更有质感。