▲在深圳北站，埃德蒙·波农融入龙华志愿者团队。

▲埃德蒙·波农在深圳北站为外籍旅客指路。

10月2日，国庆假期第二天，深圳北站人流如织。在这里服务的志愿者里，有一个身影格外显眼。他身材高大，举着“Volunteer”的牌子，只要见到外籍旅客便主动上前询问。这位龙华志愿者就是美籍资深TESOL持证外教埃德蒙·波农。别人假期往景点跑，这位“洋雷锋”却一头扎进深圳最忙的人流里。

10月2日下午，在深圳北站东广场国际综合服务中心的问询处，一位外籍旅客神色焦急，正在为无法乘坐地铁犯难。见此情形，埃德蒙立刻迎了上去。他安抚对方的情绪，推荐了几种购票方式，并用手指向售票处和地铁入口的方向，直到对方眉头舒展、连声道谢。问题不大，却关乎一位异乡人对这座城市的第一印象。走出服务中心，埃德蒙没有停歇。他来到北站综合服务台，召集在场的志愿者们，开始教授简单的英文沟通用语。这些看似基础的句子，在面对外籍旅客的求助时，往往能成为打开沟通之门的第一把钥匙。埃德蒙一边示范发音，一边鼓励志愿者们大胆开口。看到有外籍旅客在服务台前驻足张望，埃德蒙还会主动上前询问是否需要帮助。“深圳是一个国际化都市，很多外籍旅客来到深圳北站会在买票、寻路等事情上遇到难题，能帮助到他们，我觉得很开心。”埃德蒙说道。

据了解，这并非埃德蒙第一次投身志愿服务。

作为一位教学经验超15年的资深TESOL持证外教，他早在今年5月中旬就受北站社区志愿者蓝杏的邀请，来到北站社区党群服务中心教居民学英语。每周二下午，北站社区党群服务中心的“奋斗课堂”总是座无虚席。他的课程内容覆盖交通出行、商超购物、餐饮交流、社区导引等日常服务场景，还融入跨文化交际礼仪、涉外沟通规范和突发情况应急处置等专项内容。截至目前，埃德蒙已授课近20节，中秋假期还参与了少儿公益课，教孩子们用英文介绍中秋节传统文化。

“我曾经当过老师，这就是我的爱好。我有自己的工作收入，其余的时间，想用来做自己喜欢的事，回馈社会。”自2002年便定居深圳的埃德蒙，早已将这座城市视为第二故乡。

在龙华，他感受最多的是“有人情味”——社区会为外籍居民提供中文服务和社区活动，帮助他们快速融入。他在深圳成家立业后，希望能够回馈这座城市，传递温暖和归属感。“我感受到‘来了就是深圳人’，也希望通过我的行动让更多外国人加入进来。”

如果说埃德蒙是龙华国际化志愿服务的一张“洋面孔”，那么蓝杏则是这张网络背后默默织线的“本地力量”。国庆期间，蓝杏也在深圳北站忙碌着。她不仅邀请埃德蒙加入北站志愿服务，还链接外部资源，邀请了一位来自孟加拉国的哈工大留学生一同参加。她兴奋地告诉记者，就在当天早上，她用英语帮助了五位来自俄罗斯的旅客成功订票乘车，当他们齐声道谢的那一刻，她觉得非常有成就感。

面对即将在深圳举行的APEC会议，蓝杏说：“希望壮大外语志愿服务队队伍，为外国友人提供语言支持。更希望他们能看到，深圳、龙华是开放包容又温暖的城市和城区。”

龙华新闻记者 吴春华 通讯员 吴乐思/文 记者 陈建华/图