6月12日下午，民治街道大岭社区将办公桌“搬”进中央原著花园中央街，为社区居民现场办公。

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龙华新闻讯（记者 王雪敏 通讯员 王亮 洪晓敏/文 记者 蔡维泽/图）6月12日下午，民治街道大岭社区将办公桌“搬”进中央原著花园中央街，为社区居民现场办公。这是该社区延伸服务触角、下沉治理重心的创新实践——“流动办公桌”的首次亮相。社区主动打破“坐等上门”的传统模式，将服务阵地前移至居民生活圈，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。本次活动由大岭社区党群服务中心牵头，区政数局支持打造。

映入居民群众眼帘的，是桌上摊着的办事指引和惠民政策折页，桌后坐着的却不是一个单一窗口，政数、党务、网格、妇联、综治、志愿服务……各条线工作人员身着不同身份的制服或马甲，组成一支能接咨询、接材料、也接情绪的前置小分队。没挂横幅造势，没用喇叭喊话，但不到十分钟就围了一圈人——有拎菜的阿姨，有接娃回来的爷爷奶奶，也有推婴儿车的宝妈顺手拿了份反诈宣传折页。旁边的征兵宣传册和消防安全提示折页也被来往的居民顺手抽走几份，“小孩最近高考完，正想了解参军的事。”一位居民笑着说。

现场有两个片段，生动地拼出这张桌子到底在解决什么。55岁的退休党员薛姐路过，想起自己到了年纪该办独生子女父母奖励金，但一直没摸清“到底带什么、去哪填表、会不会白跑”。工作人员现场手写材料清单、细讲办理流程，如光荣证或婚育核实路径怎么走、户口本复印件要哪几页、深圳社保卡还是银行卡收款……“你按这个备齐，去站里一趟就办结”，薛姐把清单折好塞进菜袋里，笑意满满地离开“办公桌”。

紧跟着是一位家长，孩子在外地读大学，学校党支部推进政审外调函件需居住地配合核实相关信息，家长来咨询时表情是有点懵的，“我知道重要，但不知道找谁、从哪进”。党务工作者现场了解后，将流程一一讲清，家长松了口气：“下个楼就把‘门’找对了，不然真不知道要打多少个电话。”

活动期间小雨淅沥，却丝毫未减居民热情。短短1小时内，现场共接待居民58人次，收集需回访咨询业务10条，解决“零跑腿”业务20件。咨询内容紧扣民生热点，涵盖党员组织关系转接、装修报备材料准备、入党政审居住信息核查、户籍业务办理、高龄津贴认证及居住证明开具等高频事项，真正做到“问有所答、惑有所解”，让服务在风雨中依然保持着温度。

据了解，大岭社区下辖16个花园小区加1个城中村，双职工多、“一老一小”群体占比不小。社区网格走访居民时，很多人反馈上班时间与社区办公时间错位，“上班没空来，下班门已关”，办件小事总觉得费劲。大岭社区“流动办公桌”想做的是把“事前关”搬到居民脚下，该问的问清、该备的备齐、该收的材料先收走，剩下的由工作人员带回办，让居民“零出门”或“只跑一次”，尽量做到件件有回音。

大岭社区党委书记指出，“流动办公桌”不仅是物理空间的延伸，更是服务的升级。她透露，社区已将高龄津贴认证等高频业务转为线上，“像辖区内710位老人每年两次的高龄津贴认证，现在我们全部通过线上审核，由工作人员后台录入完成业务办理，真正实现足不出户”。她表示，“流动办公桌”将作为暖心服务举措持续下沉，依托定格化机制在辖区轮流铺开。接下来还会开展线上需求收集工作，居民扫码填写诉求后由工作人员即时响应并开展线上审核，最大限度减少居民后续跑腿的次数。