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新华社发

龙华新闻讯（记者 周德萌 通讯员 刘欣悦 陈树卿）为进一步提升长者科学、合理、健康的消费意识，让长者进一步了解基本的消费维权知识，近日，在大浪街道社会事务办的指导下，龙平社区长者服务站联合富德生命人寿龙华支公司开展“法护权益，乐享消费”3·15消费者权益保护知识讲座，40余位银发学员在专业讲师带领下开启了一场沉浸式法治之旅。

针对老年群体消费维权“痛点清单”，授课老师创新打造“三段式”普法课程。从《消费者权益保护法》核心条款梳理解读，到保健品“温情陷阱”的破局之道；从网络购物“七日后悔权”实操指南，到证据保全“黄金三要素”，课程设计既接“法条天线”又接“生活地气”。现场特别设置的“消费陷阱情景模拟”环节，让长者们通过角色扮演直观识别诈骗话术。

在案例分析环节，老师采用以案释法的方式，对每一个典型案例中老年消费者权益受损的情形进行了深入剖析，从前期消费细节、合同条款漏洞，到发现权益受损后的应对措施，为长者们理清了完整的维权思路。同时，还特别强调了维权过程中证据保全的要点，如保留购物凭证、聊天记录、产品包装等，生动的讲解使原本晦涩的法律知识变得简单易懂。

讲座过程中，长者们听得聚精会神，不少人还认真做着笔记。互动环节，大家纷纷就自己在生活中遇到的消费问题踊跃提问，授课老师耐心解答，现场气氛热烈。“原来买东西要留这么多心眼，今天真是学到了！以后再遇到类似情况，就知道该怎么维护自己的权益了。”参与讲座的张叔叔说道。

此次讲座以通俗易懂的语言，成功为长者们答疑解惑，不仅有效引导他们树立了正确的消费观念和维权意识，还切实提高了他们的安全防范能力。