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福城街道数字治理指挥中心。

龙华新闻讯（记者 黄晓华 通讯员 李雷新/文 记者 陈建华/图）在深圳市、龙华区数字化转型的大潮中，福城街道秉持“高位推进、创新驱动、精准服务”的核心理念，积极探索数字治理新路径，成为龙华区智慧社区建设的“先锋样本”。2024年，福城街道通过深化数字技术与基层治理的深度融合，实现了治理效能的显著提升和群众满意度的不断攀升。

高位推进，顶层设计引领治理变革。2024年，福城街道党工委、办事处将数字治理作为“一把手工程”，全年召开63次党工委扩大会议进行专题部署。街道主要领导亲自挂帅，统筹推进全域数字化转型，通过建立“数字专班+业务科室”协同机制，形成“技术支撑+业务需求”的双向驱动模式。2024年，福城街道表彰“民意速办先进个人”及“数字社区工作台优秀创作者”40余人次，有效激发全员的参与热情。10个社区书记带头学习、演示数字平台应用，形成了“书记领跑、全员跟跑”的数字化治理氛围。

数字社区工作台，基层治理“智慧大脑”。福城自主搭建的“数字社区工作台”已成为基层治理的核心引擎。2024年，该平台新增应用149个，数据总量突破330万条，较年初增长12.85倍。通过创新搭建“街道级业务指挥台”，整合楼栋、“三小”场所、三防点位等全域数据，实时展示巡查动态、隐患整改进度等关键信息。比如，通过“AI+网格”联动，系统自动推送消防通道堵塞等隐患至责任人手机端，处置效率提升70%。桔塘社区利用工作台开发的“交通管理数据大脑”成为典型案例，实现违停预警“秒级响应”、停车资源智能调配，居民满意度大幅提升。

民意速办平台，群众诉求“闭环清零”。“我满意！我的诉求，街道、社区十分重视，帮助解决。”从甘肃老家来到深圳就业的年轻大学生小王为福城火速解决路灯照明不足一事评价“满意”。福城将“民意速办”平台打造为民情民意的“感知器”和“化解器”，平台创新建立“弱信号捕集”机制，通过语义分析主动识别潜在民生痛点，将服务前置到问题爆发前。2024年平台收到287条“非常满意”文字好评，群众满意度高达98.6%。

此外，福城依托“一中心三平台”（数字治理指挥中心+业务指挥台、民意速办台、风险预警台），实现治理决策从“经验判断”向“数据研判”转型。通过分析330余万条社区数据，精准识别了出租屋集中区、老旧小区等治理难点，针对性部署安防设备300余套。

福城街道相关负责人表示：“数字治理不是冷冰冰的技术堆砌，而是有温度的服务升级。我们将继续以‘数’连民心、以‘智’促善治，让每位居民都能感受到科技带来的获得感。”