北站春运先锋服务队队员在安检口帮旅客拿行李。

龙华新闻讯（记者 周德萌/文 蔡维泽/图）2月6日，深圳北站春运先锋服务队在春运志愿服务的第十二个日子里，继续践行“百员进百园”专项行动精神，由战训队员、社区党委成员及后备干部、志愿者们组成的团队，全力以赴地在深圳北站提供温暖而周到的服务。他们为旅客提供乘车指引、购退票协助、秩序引导以及特殊旅客关怀等多元化帮助，确保旅客能够安心踏上旅程、安全乘车，并安稳过节。

当日，一位坐轮椅的旅客因腿脚不便向志愿者求助购票事宜，希望购买从深圳北至河源的火车票。尽管志愿者迅速行动，查询后却发现当天车票已售罄。见到乘客归家心切，志愿者不辞辛劳推着乘客穿过人群来到售票窗口咨询，但仍未果。见此情景，志愿者积极提议并成功帮助该乘客预约了一辆顺风车前往河源，并细心满足了其对座位的特殊需求，以贴心服务赢得了旅客的点赞。

在同一片繁忙之中，一名母亲焦急万分地找到志愿者，她因临时下车透气导致与乘坐在开往东莞南列车上的孩子失散。了解情况后，志愿者立即与车站工作人员协调，成功帮助这位母亲补办手续，顺利搭乘下一班列车与孩子会合。同时，铁路工作人员也及时联络了相关列车工作人员照顾好孩子，使得这名母亲焦虑的心绪得以宽慰，对志愿者深表感谢。

此外，还有一位男性乘客因在深圳北站内迷失方向，寻找出口长达一小时未果，对此感到愤怒。志愿者闻讯后首先安抚他的情绪，解释北站由于面积大、结构复杂，初来乍到确实容易迷路，随后亲自引领他走出车站。在志愿者耐心细致的指引下，这位乘客最终顺利到达地面，对志愿者的热情援助表达了衷心的谢意。

这些事迹，让深圳北站的春运成为了充满温情的流动风景线，生动展现了春运先锋服务队和志愿者们无私奉献的精神，使每一个归途中的旅客感受到温暖。