深圳北站安检二班谢东坡在安检口服务旅客。

“请大家有序排队，不要拥挤。”“如果有赶车的旅客，请走急客专门通道。”2月2日上午，深圳北站东广场进站口，一位身穿铁路制服、手执喇叭的工作人员声音嘶哑地在维持秩序，耐心引导进站乘车的旅客排好队、不插队，不时还要抽空回答旅客的各种疑问。他就是深圳北站安检二班的谢东坡，同事戏称他为“安检显眼包”，大家都称赞他总是“状态满格，时刻在线”。

正值春运客流高峰期，深圳北站进站口排队的旅客络绎不绝。东广场进站口因靠近地铁站，客流非常大。谢东坡用手中喇叭在队伍中宣传组织，常常一干就是一上午，同事看他辛苦为他买好早餐，可常常是早餐都凉了，他才想起来吃上一口。

谢东坡2005年进入铁路工作，多年客运服务经历，已让谢东坡会习惯性、自然地帮助旅客。看到旅客行李较多，他主动上前帮忙提拿；遇到身体不适，行动不便的旅客，他热情询问，主动搀扶，令旅客倍感舒心；发现旅客有不解神情，他立即上前为旅客及时答疑解惑，他的身影经常出现在进站口、验证口、安检口、候车室等处。

1月13日15时，深圳北站5号安检口处，一名旅客焦急地和安检工作人员说道：“怎么办啊，我的包丢了！”他一边询问着，一边不停擦拭着额头上的汗珠。“我需要赶车，还有20分钟车就要开了！”

谢东坡正从此处经过，立即安抚他：“先生，您别着急，我们马上帮您寻找。”这名旅客听到他的回答后，逐渐平静下来。谢东坡耐心地引导他回忆自己进站的情形，“您想想自己在哪个安检口进站的，是什么物品，以及颜色大小。我们好更快速帮您寻找到物品。”

“我是在中间那个安检机过的，是个黑色斜挎小包，里面有贵重物品，还有我的身份证件，我姓吴。”得到旅客的答复，谢东坡立即拿起对讲机联系同事，得到回复，谢东坡带着吴先生快速走了过去，并帮助吴先生顺利拿回了丢失的小包。

完成吴先生的求助，没过几分钟，东安检9号机就传来一声声呼喊。“谁的包遗失啦？”谢东坡又立马赶到现场，对包里物品进行检查，看是否有旅客证件等个人信息，以便快速找到旅客。

他发现包内有旅客身份证件以及手机一部。通过该旅客身份证件号码，查询到这名唐姓旅客所乘车次G1010，并找到对应的A15检票口。在该检票口处多次询问，终于找到失主唐女士。唐女士这才发现自己还有个随身小包遗落在安检处，她说道：“谢谢啊！你们的服务太细心了。”

龙华新闻记者 王雪敏 通讯员 宋扬 李丹/文 记者 蔡维泽/图