龙华新闻讯（记者 王雪敏 通讯员 邓若茵）近日，民治街道民新社区收到一封感谢信，送来这封感谢信的是和风轩的居民张先生。张先生在信中表达了对民新社区工作人员的肯定和感谢。

据悉，张先生一岁半的小孙子在家中时常走动发出声响，引起楼下居民强烈不满，楼下居民敲打天花板以示抗议。后续，楼下居民改敲打为播放刺激性很强的舞曲，每日播放舞曲至后半夜，严重影响小区居民正常休息。张先生束手无策，向物业反映情况，物业向社区转述居民的投诉，同时向民新社区工作人员寻求帮助。格长张文龙、马文峰得知情况后，前往现场查看，发现楼下居民存在过激行为，立即联合民治派出所与该居民交涉，经过民警与格长的不懈调解，该居民认识到了自己的错误，最终此事得到圆满解决。格长们的暖心举动让张先生深受感动，为此，张先生将自己的感触写进信中。

民新社区高度重视纠纷调解工作，以“源头扑灭矛盾纠纷‘火苗’”为核心要义，2023年以来，民新社区“金牌人民调解委员会”受理解决群众投诉件2000余件，大量社会矛盾在基层得到化解，调解工作广受好评及肯定，先后收到10余名当事人送来的9面锦旗。

民新社区负责人表示，将一如既往地用实际行动为居民办实事、办好事，围绕“心邻里”服务主题，联动“定格化”管理机制，全心全意解决好居民的困难与诉求，用爱心和责任温暖居民的心。