龙华区中心医院西区外科楼。

外科大楼老年医学科住院部医护人员在整理病房床铺。

外科大楼眩晕中心。

12月1日上午，龙华区中心医院迎来一个关键新起点——西区外科楼正式启用，33个临床医技科室陆续搬入了新家！这是龙华区首个投入使用的区属医院改扩建工程项目。

外科大楼的投入使用，是龙华区中心医院建设史上的一大盛事，标志有着71年历史的龙华区中心医院踏上了高质量发展的新阶段、新征程，也标志着龙华区属医院病床进一步扩容提速，医疗服务能力进一步提升，一定程度上破解了医院长期发展空间不足、就医环境不佳等问题，为市民带来全新的就医体验。

“新环境、新气象、新服务、新高度。”启用仪式上，龙华区中心医院党委书记王光明接受记者采访时，用四个“新”概括这一盛事。以西区大楼启用为新起点，区中心医院将进一步改善辖区医疗服务功能和条件，发挥重点学科、优势技术和优质资源，提升医疗服务能力，筑起更广阔的三甲发展平台，为市民带来更多技术强、服务优、可及性的健康服务，为“健康龙华”建设发展提速。

新环境 新气象

住院环境更宽敞更智慧 医护工作顺心患者住得舒心

区中心医院改扩建工程是龙华区重点建设项目，是关乎民生福祉的民生工程。项目于2017年初动工建设，经过建设各方努力，克服设计、施工难度大等影响，外科大楼于2021年4月封顶，2023年6月工程基本完工，2023年10月投入试运行。

新外科大楼设地上19层、地下3层，建筑面积达9.4万平方米，设病床719张，主要以外科住院为主，同时设医学检验科、影像科、超声科、手术室、体检中心、ICU等临床医技科室。新增全新3T核磁共振、一体化手术室等先进医疗设备、智能呼叫系统、中央空调以及病床单元和办公设备设施，致力于打造便捷、舒适、宽敞、整洁的就医体验。外科楼投入使用后，区中心医院病床数达1200张，可极大改善患者住院就医环境，提升医院服务能力。同时，大楼设有360余个停车位，大大缓解停车难问题。

值得一说的是，新大楼自带“数字基因”，除有成熟投用的电子病例系统外，还配备气动物流系统。该系统配置40个物流站点，将外科楼的DSA室、中心药房、静配中心（PIVAS）、检验科、ICU、病理室、手术中心、病区护士站等功能科室区域连接起来，合理布局到整体系统中，构建一套紧急物资的安全、高效、快速的专用通道。不久的将来，住院患者还会在病区看到“跑腿”机器人，帮助运输各种药品、消毒敷料、检验样本等，减少人工搬运，让大楼运行更智慧。

“我们医院有着70多年历史，发展中长期面临着业务用房受限、环境陈旧的问题，一直期盼着现代化大楼的建设，可以为广大市民提供更多便捷智慧的健康服务。如今外科大楼落成启用，临床科室搬进‘新家’，工作环境变好了，我们的医护工作也开心、顺心，患者住得舒心，这就是一种新气象。”王光明介绍说。

新环境带来新气象，患者第一时间感受到了。

在19楼的老年医学科病区，设单人间、双人间和三人间和VIP套房，每个病房宽敞通透，采光通风条件极佳。傍晚时分，日光洒落在走道尽头上，几个患者在走道尽头晒太阳、俯瞰医院周边，或三三两两在病房外走道跟着视频练八段锦。这不，新大楼一启用，有慢性疾病的钟伯夫妇和亲家一起住进了三人间病房，“年纪大了，身体老毛病就多，这次和家人一起住进同一病房，做检查、调理，可以互相照应。”全科医学病区推窗见绿，可俯瞰民法公园，患者徐先生连连点赞：“病房推窗见绿，住院环境太好啦！感觉不像住院，倒有点像住酒店，舒服、舒心！”

新服务 新高度

十八字诀打造“良医工程” 打造百姓家门口最有温度的医院

坐落新大楼，起航新征程。“新大楼的启用，就是我们医院高质量发展的一个新起点，医院将以此为起点，向现代化医院推进，把医院发展推向一个新的高度。”王光明表示，医院将在公立医院高质量发展路上深耕细作，全力提升医院医疗服务水平及急危重症救治能力，让老百姓享受更多实惠的医疗服务，努力把医院打造成为百姓家门口最有温度的医院，提升患者对医院的满意度。

记者获悉，西区外科楼投入使用后，区中心医院随即启动东区改扩建工程，包括改建东区门诊综合楼、新建内科楼、门急诊医技综合楼及行政楼等。项目整体建设完成后，区中心医院将扩容至19.9万平方米，开放床位合计1500张，进一步实现龙华区群众不出家门，就能够享受优质的三甲医院医疗服务的目标，大大提高市民就医获得感和幸福感。

让龙华人就近享受优质的三甲医院医疗服务，这也是龙华区中心医院在去年晋升“三甲”后就立下的诺言，并付诸行动。在深圳提出“民生七优”中“病有良医”的基础上，区中心医院首次创造性提出“良医”标准，并通过一系列可复制、可推广的制度和措施，关爱患者，优化就诊流程，规范就诊秩序，大大提升患者就医体验，为医院“良医工程”建设提供可参考的经验。

何为“良医工程”？“我们制定了6个标准，即：形象正、医德馨、技术硬、服务精、沟通顺、政策明。”王光明介绍，这是龙华区中心医院“良医工程”的精华所在，也是医院朝着高质量发展的具体目标，“医德馨、技术硬是核心指标。拿‘技术硬’标准来说，就是作为基层医院，我们不一定和市属医院去比拼高精尖的技术，但要具备为辖区市民解决常见病、多发病的医疗技术，而且效果要好、价格要实惠，具备可重复性、可及性。”

“良医工程”是否真的有成效、对患者有益处，最后的“评委”是群众。大楼正式启用前，龙华区中心医院专门举办“医院开放日”活动，让关心和支持医院发展的社会人士走进医院、了解医院、信任医院；组建全市首个“患者权益委员会”，监督医院服务质量，为医院发展提供意见和建议。

龙华新闻记者 黄晓华 通讯员 张建明 黄思琪/文 记者 陈建华/图

声音

“来到新院区，感觉环境、技术、设备、服务都发生了翻天覆地的变化，特别是还能看到大医院的专家，我们都觉得这是政府送给龙华居民的大福利。”——患者权益委员会代表李娟

“以前在医院都是来去匆匆，医院开放日让我有机会认真深入了解到各个科室的工作，对医院有了更直观的了解。”——市民代表龙女士

“从老院区到新院区，中心医院的变化实在太大了！医院的便民措施和人性化服务，让患者就医变得更便捷、体验更满意。”——市民代表兰先生

“病房推窗见绿，住院环境太好啦！感觉不像住院，倒有点像住酒店，舒服、舒心！”——患者徐先生