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龙华新闻讯（记者 吴春华 通讯员 朱县华）“虽然是件小事，但当我反馈给楼栋长后，困扰我的问题很快就被妥善解决了，真的太贴心了。”近日，观澜街道牛湖社区开展“定格化”管理服务工作，解决困扰居民的树木落虫问题，受到居民好评。

近期，有居民反馈，牛湖社区石一村一杂货店门前有棵大树，树上经常有不明虫子掉落，行人路过容易踩到，不仅不卫生，而且让人感到不适，严重影响了居民通行和店面经营，即使一天中多次清扫，依然效果欠佳。店主杨女士将情况反馈给了正在开展定格化管理服务的工作人员。工作人员就该事项进行现场核实，并在街区理事会进行议题讨论，最终确定上报市政部门进行处理。很快，消杀人员到场对大树及周围绿植进行喷雾消杀，居民的诉求得到妥善处理。另外，牛湖社区还借街区力量，将居家安全、安全生产、防范养老诈骗、反信息诈骗、禁毒、扫黑除恶、初防信访、温情帮扶、化解矛盾纠纷等宣传送到居民身边。

据悉，牛湖社区一直秉承“小事不出街区，大事不出社区”的“定格化”管理服务模式，统筹街区、社区居委会、业主委员会、股份合作公司工作人等各方力量，构建专业化、精细化的“服务联盟”，更好地服务社区居民。