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龙华区各街道各部门迅速归位 以饱满精神投入各项工作

编辑:陶倩2021-02-19 08:42内容来源:龙华新闻

新闻提要

接待群众时态度和蔼、热情耐心,各项工作井然有序地开展……

区行政服务大厅窗口工作人员以饱满姿态为市民提供服务。

龙华新闻讯(记者 丁小梅/文 蔡维泽/图)人勤春来早,春来人更勤。昨日是春节假期后上班第一天,尽管前来办事的群众不多,但窗口工作人员早早到岗到位,接待群众时态度和蔼、热情耐心,各项工作井然有序地开展……

上午11时左右,记者来到位于国鸿大厦的龙华区行政服务大厅,现场发现大厅入口处设置了扫码区域、体温检测区和信息登记处,严把入口关。询问得知,为确保节后能够顺利为群众做好服务,大厅已提前做好消毒清洁工作,做到疫情防控和政务服务两不误。

进入大厅后,记者看到年后前来咨询和办理业务的市民相对较少,但各个办事窗口仍全部开放办公,每个窗口都有工作人员待命。其中,前来办理水电气、公租房业务的市民人数较多,工作人员认真为其提供优质服务。此外,在咨询服务台、取号处、自助办理区也有工作人员,引导市民操作办理业务,整个服务大厅井然有序。

家住民治街道的陈先生前来办理公租房业务,他告诉记者,“办事很方便!我来之前已先在网上预约,今天到了大厅就直接递交资料办理,五分钟内就可以办完业务了。而且窗口人员的服务态度很好,还热情地帮我复印了资料。”

“今天来办事的市民不多,但各个窗口的工作人员都已全部到岗。大家以饱满的精神状态迅速进入工作模式,一如既往为来办事的群众提供优质、高效的服务,在新的一年展现新气象,实现新作为。”龙华区行政服务大厅相关负责人说道。

目前,龙华区行政服务大厅对外服务窗口有56个,分别有1楼和2楼两个办事服务区域,合计有700余项(含A类)行政许可和公共服务事项进驻。据统计,节后开工首日,龙华区三级政务大厅业务总量为1352件,现场业务总量为198件,网上业务总量为1154件,网办率为85.36%。区级大厅现场业务量为94件,人流量约216人次;街道社区现场业务量为104件,另有社区民生服务、场地使用证明开具等业务量238件,总人流量约714人次。

龙华公安分局综合服务大厅

恢复业务办理 提供优质服务

龙华新闻讯(记者 杨奕)2月18日是节后上班第一天,龙华公安分局综合服务大厅恢复业务办理,一楼户政业务和二楼出入境服务窗口均已开放,工作人员以饱满的精神状态投入工作之中。

节后上班首日,记者在龙华公安分局综合服务大厅看到,大厅门口的公告栏张贴了群众办事流程和疫情防控指引,测温岗工作人员引导群众扫码获取疫情防控行程卡,并逐一测温登记。14点30分,下午的业务办理刚刚开始,户政和出入境业务大厅已有几位市民按照预约时间前来,正在等候区等待叫号,窗口工作人员认真为前来办事的群众提供优质服务。在出入境大厅一侧,三台自助拍照设备免费开放,为市民免去因缺少照片资料而无法办证的困扰。

记者从出入境办证大厅了解到,根据当前新冠肺炎疫情防控工作需要,目前,全国公安机关出入境管理部门已暂停受理、审批、签发内地居民赴香港的团队和个人旅游(含深圳“一周一行”)签注及澳门团队旅游签注,出入境大厅目前对外主要业务为办理香港探亲类、工作类、学习类签注及澳门个人游签注,自助办证一体机已关闭港澳续签功能,恢复时间将另行发布。请办理相关业务的市民提前预约,并带齐材料前往出入境办证大厅办理。


民治街道行政服务大厅

提前两天开工调试 确保正常对外开放

民治街道行政服务大厅工作人员帮助群众办理业务。

龙华新闻讯(记者 王雪敏 文/图)2月18日是了春节后的第一个工作日,民治街道行政服务大厅和12个社区行政服务大厅全部开放办公,工作人员用饱满精神迎接办事居民。

早上9点不到,民治街道行政服务大厅工作人员已经全部到岗,坐在电脑前,整理资料,做好了为办事群众服务的准备。记者了解到,春节期间街道组织人员对街道行政服务大厅进行了整体维修,施工完成后,大年初五、初六民治街道公共服务办(政务服务)办公室组织部门全体工作人员连续2天加班,对大厅电脑系统进行了重装、调试,以确保大年初七上班时能正常对外开放。

作为服务群众企业的一线窗口单位,平时来往办事群众众多,是防控新冠肺炎疫情的重点区域,尤其需要注意防疫工作。记者在民治街道行政服务大厅看到,大门入口设置了测温登记区和等候区,保安对所有进入大厅的人员严格检查“行程码”和“粤康码”,一律进行体温检测和信息登记及核查。前来办事群众认真配合工作,一些居民还主动和工作人员打招呼,道一声“新年快乐,开工大吉”,现场有序又温馨。

据工作人员介绍,节后首个工作日,民治街道行政服务大厅业务办理量相对较少,全天办理业务事项约100项,主要集中在流动人口信息打印、龙华区新引进人才配套租房和生活补贴等业务。当天,民治辖区12个社区行政服务大厅全天办理业务事项近200项,主要办理入学、入园计生信息核对录入工作。


观湖街道行政服务大厅

工作人员精神饱满 全力做好服务保障

节后上班第一天,观湖行政服务大厅各窗口工作人员迅速进入状态,全力做好服务保障。

龙华新闻讯(记者 徐蔚昕 通讯员 陈伙荣 文/图)2月18日是节后上班第一天,观湖行政服务大厅各窗口工作人员精神饱满,迅速进入状态,开始新一年紧张有序的工作,全力做好服务保障。

“今天是新年上班的第一天,我们的工作人员提前半个小时就来到了自己的工作岗位,以饱满的热情开始了我们新一年的工作。来到工作岗位后我们开了一个小会,相互鼓励,互相打气,让大家尽快地从新年的氛围中转变到工作状态中去,力求以更加饱满的热情让每一位前来办事的群众满意。”观湖行政服务大厅负责人介绍说,目前,服务大厅共设有综合受理、综合出证、医保、社保等12个服务窗口,可受理的行政审批事项共200余项,全部按照“前台综合受理、后台分类审批、一站式服务”的模式运行,最大限度方便群众办事。

节后上班第一天,观湖街道行政服务大厅及各社区窗口共受理各类业务146件,其中办理入学、入园计生信息核对、录入的业务量最多,达79件,超过总业务量的一半,流动人口信息打印业务量达61件,超过总业务量的40%。工作人员们热情耐心的接待受到群众的交口称赞。

据了解,2020年以来,观湖街道政务服务中心切实提升审批服务效能,积极推广政务服务新模式,包括区内“通办”事项222项,“秒批”事项130项,“无感申办”事项80项以及街道“不见面”审批事项15项,减少企业和群众办事等候时间和跑动次数,做到群众办事“零等待”。2021年,观湖街道行政服务大厅将持续推行“取消复印件”“指尖办理”“刷脸办事”“无感申办”等创新办理形式,加快实现政务服务“一网通办、跨层可办、掌上可办”。

龙华街道行政服务大厅

开工首日高效有序运行 全体工作人员在岗在位

龙华新闻讯(记者 陈欣 通讯员 胡燕萍 赖淑芬 梁宇健)节后上班首日,记者走访龙华街道行政服务大厅发现,办事居民已排起长队,但服务大厅仍高效有序运行。

龙华街道相关负责人介绍,面对骤增的工作压力,全体工作人员在岗在位,以饱满的精神开始新一年紧张有序的工作。新的一年,为给辖区居民提供更加安全、可靠、便捷的服务,龙华街道多措并举做好行政服务大厅防疫工作。加强环境管理,落实消杀责任制,安排专门保洁人员对大厅地板、门窗、桌椅、设施设备进行定期消杀。做好安全防护,要求工作人员及来访群众佩戴口罩,配合体温检测,并做好人员信息登记;如发现有疫情高风险地区往返史或体温不正常人员,及时启动疫情防控应急预案,做好消杀工作,并联系卫健部门妥善处理。优化服务模式,践行“互联网+政务服务”,依托广东政务服务网、“i深圳”和“粤省事”等平台,引导群众全流程网上办理业务,避免现场排队引发疫情传播风险。发挥宣传引导作用,利用海报、LED电子屏等媒介,向广大居民宣传防疫知识及上级有关通知等,引导广大群众不信谣、不传谣,科学理性关注疫情。完善沟通机制,及时与上级部门沟通协调,确保工作有序对接,积极与相关进驻单位沟通,形成合力,推动各项工作顺利开展。


大浪街道行政服务中心

11个办证窗口全部开放 办事效率获居民点赞

龙华新闻讯(记者 周德萌)2月18日,新春开年的第一个工作日,许多市民还沉浸在春节的祥和气氛中,但与居民群众生活息息相关的窗口服务单位已经投入到紧张的工作中。昨日上午,记者探访了,感受到了窗口工作人员的精气神。

上午10点半,记者在位于大浪街道布龙路道钓鱼台工业区的大浪街道行政服务中心看到,11个办证窗口全部开放,各窗口工作人员着装整齐,精神饱满。由于疫情,工作人员全部戴着口罩,前来办理业务的市民也要戴口罩,按要求进行测温、登记。

春节后的第一个工作日,前来大厅办事的市民并不多,市民取号并填写好相关资料后就可以直接办理相关业务,不用等待。“我取了号就可以直接办理。开春第一天,过来办事太高效了。”前来办理业务的胡先生说。

在记者探访的15分钟里,大浪街道行政服务中心各窗口仅接待了3笔业务。由于赶来的市民大多是急需事项,窗口人员办理效率比较高。


福城街道行政服务大厅

节后首日遇老人求助 工作人员上门解燃眉急

龙华新闻讯(记者 黄晓华 通讯员 刘卓文 梁柳婵)2月18日是春节假期后的第一个工作日。昨日上午,记者在福城街道行政服务大厅看到,各窗口工作人员全部准时到岗,快速进入工作状态,精神饱满地迎接办事群众的到来,开始新一年的忙碌工作。同时,福城街道下辖各社区党群服务中心的办事窗口也已正常开放。

节后上班首日,前来办事的人虽不多,但工作人员丝毫不放松,中心所有服务窗口都已正常开放。记者见到,办事群众进入大厅前也自觉测温、登记身份证信息,并听从工作人员提醒戴好口罩;进入大厅后,工作人员从旁协助,让群众无接触取号,坚持做好防疫工作。

在章阁社区,家住章阁华庭的杜爷爷、杜奶奶一早就来到社区党群服务中心的办事窗口办事。原来,杜爷爷、杜奶奶两老是要为脑出血导致中风瘫痪在家的儿子申请困难人员救助、医疗费用报销备案及小孩入学报名所需的内地居民信息采集表。老人介绍说,儿子本是家中的顶梁柱,因身体抱恙无法到达现场,身上所有证件也丢失了,无法出示相关证明,老人家说着便哭了起来。

章阁社区综合窗口的工作人员了解清楚情况后,马上向福城街道大厅相关工作人员告知前因后果,相关工作人员详细了解情况后,第一时间安排街道综合窗口工作人员和社区综合窗口工作人员随同两位老人回家,通过粤省事电子证照核实其患病儿子身份信息,为其办理打印信息采集表等事宜。同时现场协助他们在微信公众号“深圳公安”补办遗失的身份证及居民户口本,从而避免老人家四处奔波,彻底解决他们的问题。

工作人员离开时,细心地给他们留下大厅咨询电话,告知他们如果有其他困难也可联系大厅。对街道和社区办事窗口工作人员及时提供的热心服务,杜爷爷、杜奶奶感动得直接翘起大拇指,“节后上班第一天就帮我们解决了大问题,感谢你们!”


观澜街道行政服务大厅

已进入工作状态 抓好防疫不放松

龙华新闻讯(记者 吴春华)昨日是春节长假过后的首个工作日,记者来到,看到服务大厅已经进入正常工作状态,虽然前来办事的群众不多,但大厅内各办事窗口人员均已到岗。尤其值得一提的是,观澜街道行政服务大厅在服务好群众的同时,坚持抓好疫情防控工作。

当天上午10点,记者来到观澜街道行政服务大厅。进入大厅前,门口安保人员首先对前来办事人员测量体温,然后要求其展示防疫健康码和进行信息登记,体温正常和防疫健康码为绿码才允许进入办事。在办事大厅内,记者看到,虽然前来办事的群众并不多,但办事大厅内各办事窗口工作人员都已到岗工作。据观澜街道行政服务大厅相关工作人员介绍,观澜街道行政服务大厅各窗口均已进入正常工作状态。


[编辑:陶倩]

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