搭载全流程智能系统的办税大厅获体验官一致点赞。

5月13日，深圳市税务局第29个税宣月系列活动之“i深税行——代表委员‘体验官’走进办税厅”成功举办。此次活动特邀深圳市各级人大代表、政协委员作为首批“优化税收营商环境体验官”，实地走访参观在龙华区全新试点打造的智税生态建设，全方位、多维度地感受智慧税务带来的新体验。

智慧办税

全程管家式办税服务

“您的票号正在呼叫，请携带相关资料到15号窗口办理。”来到深圳市龙华区税务局第一税务所，代表委员们跟随着纳税人的脚步，透过手机屏幕上的同步操作演示直播，收获到完全“沉浸式”的办税体验。

龙华区税务局第一税务所是深圳市税务局打造的“升级版”智慧办税服务厅，推出配套的微信小程序，可在预约、预审、取号、叫号、办结等环节主动推送提醒，为纳税人提供全程管家式办税服务。

在办税大厅，税务部门为纳税人量身定制的“税务体检报告”和基于纳税人信息形成的“纳税人画像”吸引了参观者的目光。“企业负责人可通过人脸识别或身份证验证方式，打印纳税人体检报告，查询企业涉税指标的健康状况。”工作人员介绍道，“当窗口叫号时，窗口人员会收到简易的纳税人画像，包括纳税人与办税人基础信息、办税行为习惯、身份识别、历史办税记录等，窗口人员可基于画像迅速判断纳税人需求，提供更精准的服务。”

互动新模式

为税企带来“幸福税感”

活动现场，龙华区税务局介绍了六大功能模块和三大创新技术，集“导、联、转、查”四位一体的智能化办税体系，为纳税人带来更直接、更实在的多元“幸福税感”。

据了解，目前龙华区税务局的智能化办税体系还加快征纳互动“智”联便捷化，以智能填单、智能预审、智能语音辅导为方式，推行流程数据共享、结果信息互通、辅导提醒“智”选的税企互动新模式，试行风险隐患“智”查定制化，将涉税风险排查环节从传统的税务人员后端管理发起前移至纳税人前端自助办理。

智税生态系统的建设获得在场来宾的一致点赞。“此次以‘体验官’的角色从头到尾体验整个办税过程，让我感觉到耳目一新。”全国人大代表杨飞飞称赞道。

“疫情期间，税收优惠政策的快速送达给了我们极大的帮助，也坚定了我们企业复工复产的信心。”区人大代表、深圳利亚德光电有限公司副总经理汪小琦表示，“希望税务局今后能进一步加强对企业负责人及财务人员的政策辅导培训，让企业更好地享受减税降费政策红利。”

记者 杨奕 通讯员 方瑶 徐蔓 赵东海 文／图