桂香社区——多措并举打造“人文桂香”

旧屋村整治后充满了人文气息。

观澜河岸休闲座椅。

从大湖到企坪的观澜河段，不时有三五成群的休闲居民经过，或在桂湖路通往高尔夫球会的大桥上看夜景，或在菜地旁的座椅上小憩，沐浴着夏夜的凉风。自大湖老村空地硬化、安装了健身器材和休闲座椅后，沉寂的河道渐渐热闹起来了，在散步途中歇脚的大妈说：“河边风景好，有了落座的地方，就常出来走走，我们感觉现在的社区环境变化非常大，漂亮了很多！”

据介绍，观澜街道桂香社区党委自成立以来，始终按照街道基层治理工作的要求，既要“面子”，抓城市管理治理，又要“底子”，提升实效聚人心，多措并举倾力打造人文桂香。社区党委通过书记接访、民生微实事平台、党委班子成员驻点联系居民小组等措施，加快推进惠民政策的落地。据统计，截至目前，累计开展文体活动7000余人次，化解矛盾89宗，申报民生微实事33项，投资金额近530万元，目前已完成23项，其余10项在推进中。

■社区名片

桂香社区

桂香社区位于观澜街道偏北部，与东莞市塘厦镇接壤，南与桂花社区相连，以观光路为界。辖区总面积4.9平方公里，人口约4万人，其中户籍人口1700余人，下辖星花及大坪2个居委会，管理蚌岭、大湖、庙一、庙二、大沙河、企坪6个居民小组。主要有佳怡、庙溪、日技城等工业区，企业295家，包括长安标致雪铁龙汽车公司。桂花第二市场、庙溪社康中心、桂花小学等是辖区主要商业和文教卫生服务网点。

桂香社区党委成立于2017年5月11日，由筹备组开展筹备工作。2017年7月1日选举产生第一届社区党委班子成员，社区党委设书记1名、专职副书记1名、委员5名（其中1名已辞职去股份公司）。社区党委下辖2个居民党支部及6个二级股份合作公司党支部，管理党员56名。按照基层治理工作要求，社区设立“两办一中心”的组织架构，即综合办公室、社会管理片区办公室和党群服务中心，现有工作人员144人（含片区购买服务队员59人），下沉公务员1名作为社区片长。2017年11月3日，新聘工作站副站长1名。2018年3月20日，社区办公点搬至桂花路26-27号的租赁物业，办公楼建筑面积2133.70平方米。

见微知著，把邻里小事当社区大事来抓

6月中旬，桂香社区一对夫妻吵架，妻子一气之下要跳河，丈夫无奈之下找社区，社区分管领导接报后，立即赶到现场，面对丈夫的不理解，妻子长哭短泣，分管领导欧志强经过近2个小时的疏解，夫妻重归于好，双双含笑离开。7月18日，一名约10岁小女孩走失，到桂香社区工作站求助，社区值班队员详细询问有关情况，通过网格信息核对后联系家属，在确认家属身份后将其送回桂花雅苑，家属对工作人员千恩万谢。

同时，在窗口服务方面，一是加强业务能力建设，提升服务技能；二是发挥主观能动性，工作人发现有些群众带小孩来窗口办事，在办理过程中儿童会吵闹，就自费买糖果摆在台面供儿童取食。办事群众普遍反映：相比以前，窗口办事快，服务态度好。

健身路径成为居民业余休闲锻炼的好去处。

开合有度，直面问题不回避

拆除乱搭建是“双提升”工作的内在要求，桂香社区分管领导通过入户走访，摸清了庙溪菜农在拆除临时工棚后无法堆放农具化肥的诉求，面对阻力，社区党委按照观澜街道挂点领导的思路，坚持原则，循序渐进，从弱点上寻求突破：针对菜农午后择菜、卖菜无法照看孩子，存在安全隐患。社区党委决定从关心菜农的下一代入手，拟腾出办公室做“四点半课堂”，菜农的孩子可以在工作站写作业，持续到下午六点，期间由社工看管。菜农说：“我们想到的社区考虑到了，没有想到的社区也在想办法帮我们解决，还有什么理由不支持工作呢？”拆除工作迎刃而解。

民为邦本，让群众看到实实在在的变化

爱心家园小区曾因占用停车位、广场舞噪音扰民等问题，多次被投诉。桂香社区分设后直面矛盾，多次带队走访物业公司、业委会、居民代表，并慰问困难党员群众，分别做思想工作，以理服人、以情感人，引导大家构建共建、共治、共融、共享爱心小区。

针对物业管理中面临的问题，督促他们优化服务。针对群众文体资源短缺问题，实施精准帮扶。一年来，桂香社区党委分别为该小区申报了健身器材、古筝、太极拳、少儿书法培训等7个项目，同时开放党群服务中心舞蹈室作为群众晚间活动场所。居民群众通过听其言、观其行，感受到社区服务的变化，主动和社区干部打招呼的多了，难怪有些热心大妈经常到工作站坐一坐啦！

秀外慧中，把文化植根社区

为了进一步提升社区人文底蕴，桂香社区围绕“人文桂香”的主题，深入企业、居委会，开展了一系列形式多样的阅读活动，让文化植根社区。在“4·23”世界读书日，社区分管领导带队走进企业开展送书活动，在“6·1”儿童节开展“诵经典”游学活动，8月份，启动“爱阅读，快乐暑假绘本演绎阅读”活动。截至目前，累计举办阅读活动10余场，参与群众达4000余人次，向居民、职工、儿童发放经典书籍3000余册。丰富了社区居民的业余生活，开启了社区阅读风气。

同时，针对本地居民个性化的需求及特点，抓好文化民俗传承，开展插花、麒麟舞等活动，编辑《人文桂香》民俗村志，让下一代了解先祖迁徙轨迹、村落旧貌等宗族文化。

桂香社区相关负责人表示，社区工作就是群众工作，事虽小，却关乎民心向背。不管是一个巷灯、井盖的民生需求，还是关系和谐社区的邻里矛盾，只要群众有需要，社区干部都记在心上，并转化为行动。

龙华新闻记者 吴春华 通讯员 耿容 柯遵群 黄勇文/图