▲红山社区“一平米暖心面馆”。

▲外卖小哥在红山社区“一平米暖心面馆”享用汤面。

▲红山社区推出“小哥一码通”，骑手可扫码快速进入小区。

10月20日，《人民日报》第8版刊发《用一碗热汤温暖城市“奔跑者”》，把目光投向龙华区民治街道红山社区。同日，人民日报公众号推送该文章，截至发稿时阅读量已突破10万。推文下方，网友“风景”直呼“为小哥一码通点赞”，网友“Sunshine”感慨“治理有温度，服务接地气，用心解决新业态从业者的‘进门难、歇脚难’”，网友“纸”则留言“‘一平米’暖到胃，‘一码通’省到心，城市善意就该这么具体”。一条条高赞留言，和红山社区街巷里的变化叠在一起：骑手不再堵在门岗，深夜劳动者有地方泡碗热面，送餐路上顺手拍下的隐患也有人接、有人改。

红山社区紧邻深圳北站，商圈、小区、写字楼交织，外卖骑手、快递员、网约车司机常年穿行其间。午间用餐高峰，小区门口骑手排着队登记，保安按规核验，骑手赶时间，两句不对难免红脸。社区党委牵头一遍遍找物业、找开发商谈，先在莱蒙春天小区试点“小哥一码通”——骑手身份首次审核后，进小区亮码即过，几秒钟的事，把矛盾消在门岗外。如今这张码已从单个小区走向全域。同时，商圈VR实景导航再把楼栋、取餐点、停车区标得清清楚楚，新骑手不再绕着红山6979打转。正如网友“lee”所评：“管理不能简单粗暴，要解决实际需求，解决痛点，要疏而不是堵。”

比“进得去”更贴肉的，是“吃上热乎的”。今年3月31日，红山社区联合企业在暖蜂驿站揭牌“一平米暖心面馆”，巴掌大空间，专补骑手、环卫工错峰和夜间就餐的缺口。到现在，面馆已累计免费发放9159桶泡面。社区结合实际，把规则越调越细：每个手机号7天可免费领一次，免费时段放在当天24:00到次日6:00，白天走市场化运营，用“夜间免费、日间售卖、收益反哺”让面馆自己转下去。网友“马小凤”也回忆道，仅去过一次红山社区就因社区细节“好感拉满”。红山6979盒马鲜生配送员张积熙对此深有体会：“刚入职时还不知道有这个面馆，后来社区宣传才了解。现在下班路过，扫一桶泡面坐在暖蜂驿站里吃，热汤下肚，暖的不只是胃，更觉得深圳这座城市包容又有人情味。那一平方米虽小，却像深夜里为我们留的一盏灯。”

红山社区要解的，从来不只是一碗面。驿站运维经费紧、骑手流动大、灵活用工维权难，靠一个部门兜不住。社区把骑手友好服务纳为物业工作质效的重要参考，又拉着商户、银行、企业搭爱心资源池，社会化补齐短板；维权服务站把法律服务、政策咨询直接送到骑手身边。更关键的是，红山社区不只是把新就业群体当“被服务的人”，而是培育出“红山共理”这块牌子，新就业群体、退休居民、商户一起进议事圆桌会、上天台夜话，360名“共理人”把大家的事摊开来商量。快递员进了小蜜蜂青年突击队巡安全，骑手送餐途中遇见路面破损、飞线充电、树木倒伏，可掏出手机随手拍，将线索上传至“红山共理”小程序或微信群里，社区接单、回应、处置，一条条线索汇成治理闭环。网友“九州邱奕和”在评论区写道：“基层善治不是单方面的付出，而是心与心的互相照亮、人与城的彼此成全。”

接下来，红山社区打算在“一码通”扩面和现有服务基础上，把功夫下在“提质”和“融合”上——一边动态收集骑手需求，查漏补缺，把面馆、驿站、导航、停车这些小事继续磨细；一边把骑手反哺治理的渠道钉牢，议事有平台、做事有激励、诉求有回音，让“社区帮骑手、骑手助社区”变成街坊间的日常。

龙华新闻记者 王雪敏 通讯员 伍霓虹/文 记者 蔡维泽/图