深圳北站工作人员护送年长的旅客。

深圳北站工作人员帮助小旅客寻找家人。

龙华新闻讯（记者 王雪敏 通讯员 唐凯/文 记者 蔡维泽/图）2026年春运期间，深圳北站作为粤港澳大湾区重要交通枢纽，日均发送旅客23.6万人次，客流持续高位运行。在熙熙攘攘的人潮中，车站工作人员以专业与温情，守护着每一位旅客的归途。以下是一组发生在春运一线的真实故事，记录下那些默默发光的“北站人”。

2月12日，值班站长王珂在候车室发现一名哭泣的落单孩童，她立即上前安抚，并联动各岗位广播寻人，仅用半小时便找到了孩子焦急的父亲。2月13日，一名8岁女孩在站台与家人走散，父母已随列车离开，客运员吴东发现后，迅速将孩子护送至服务台，客运车间副主任袁晓明全程陪伴，协调列车长进行交接，并亲自护送孩子上车，最终让她与家人团聚。

2月13日，一位年长旅客因语言不通、与家人失联而焦急无助，客运值班员腾智杰与同事蔡威里全程陪伴，耐心倾听老人说的方言，不断尝试联系其子女，最终将老人安全送至出站口。2月15日，客运值班员吴苗苗发现一对坐轮椅的老人因不熟悉乘车路线而在车站徘徊，她主动护送这两位旅客优先检票、乘坐无障碍电梯，并细致地与列车长交接，令老人连连称赞。

2月16日除夕夜，深圳北站依旧灯火通明。客运值班员蒋婉妮发现一名四五岁男孩独自站在角落，值班站长韦靓怡为孩子递上热水和饼干，轻声温柔安抚。工作人员们分工协作，很快在候车厅入口找到焦急寻子的夫妻。一家人激动相拥，这对夫妻竖起大拇指，为这份除夕夜的守护点赞。

截至目前，深圳北站春运期间已帮扶重点旅客7105人次，找回走散人员231名，协助寻回失物6979件。依托“迎春花”服务队，车站不断优化服务流程，用专业与温情为旅客保驾护航。这群平凡的工作人员，用日复一日的坚守，让微光成炬，照亮旅程。