龙华新闻讯（记者 吴春华 通讯员 伍贤勇 杨佳诗）近日，观澜街道牛湖社区网格员在日常走访中，凭借专业素养和职业警觉，成功阻止一起冒充金融机构的诈骗案件，为辖区居民挽回200万元损失。

当晚19时许，牛湖社区网格员在辖区开展走访巡查，突然接到居民冯女士的紧急求助电话。冯女士称，一名自称“银行工作人员”的陌生来电多次催促她按照指定步骤操作转账，理由是其名下某份合同“存在异常”，需立即支付款项“解除风险”。

听到“安全账户转账”“合同纠纷”等关键词，网格员立即意识到这是典型的冒充金融机构诈骗套路，他叮嘱冯女士千万不要账，并迅速赶往冯女士家中，发现其已按照诈骗分子指引进行到打款步骤，并准备将银行卡内资金转入所谓“安全账户”。网格员当即叫停操作，结合冯女士提供的通话内容，指出诈骗分子以“合同纠纷”“账户冻结”为由制造恐慌、诱导转账的常见套路，是典型的冒充金融机构类诈骗。但冯女士因受到诈骗分子的恐吓，仍心存疑虑。

为彻底打消冯女士的顾虑，网格员通过辖区反诈宣传群调取同类案例，详细比对诈骗话术特征，同时协助其拨打银行官方客服核实情况，听到银行客服斩钉截铁说出“这是诈骗”，冯女士终于瘫坐在椅子上，彻底清醒，成功保住了银行卡内200万元的存款。