消防员破开大门和房间的门锁。

龙华新闻讯（记者 王雪敏 通讯员 林泽鑫/文 记者 蔡维泽/图）近日，民治街道上芬社区上演了一场暖心救援行动，社区网格员联合辖区派出所及消防部门，成功帮助因门锁连环故障被困房内的居民脱困。

3月19日上午9时许，上芬社区网格长万成兵带队开展日常巡查时，西头瓜地新村一栋楼内突然传来急促的呼救声。循声定位发现，三楼住户杨女士因卧室门锁突发故障被困，更棘手的是家中入户门也被反锁，形成“卧室-大门”双重锁闭的困境。独自在家的杨女士已受困近三小时，情绪几近崩溃。

随即，网格长万成兵立即打电话联系辖区派出所及消防部门，随行的网格员陈少玲、文若兰则在旁边安抚居民情绪：“杨小姐，您别着急，我们是社区的网格员，我们已经联系了公安和消防，他们马上就会救您出来，您在房间里面等我们！”

征得杨女士同意后，到达现场的消防人员在民警协助下，破开大门和房间的门锁成功帮助杨女士脱困。之后，网格员及小区物业工作人员一起陪着杨女士等待装锁师傅来重新安装门锁。“谢谢你们，真的太感谢你们了。”杨女士握住网格员的手不停地说着感谢的话。