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龙华新闻讯（记者 陈欣 通讯员 李芯悦 游健强 刘利）记者获悉，龙华街道油松社区近期创新引入RPA（机器人流程自动化）技术，通过智能化手段升级治理模式，为社区数字化建设注入新动能。

在社区治理中，每天都有成千上万条信息需要处理，传统“人海战术”不仅效率低下，还容易出现任务协同不足、流程不规范等问题。而RPA技术可有力推动基层管理高效化与精准化。

据悉，RPA技术是一种通过软件机器人模拟人类操作的技术，能够自动完成数据录入、报表生成、系统对接等重复性任务。其核心优势主要体现为可以24小时不间断运行，显著缩短任务周期，实现从“人海战术”迈向“智能中枢”。同时，该技术严格遵循预设规则处理数据，确保合规性和准确性。

油松社区相关负责人介绍，RPA技术在该社区实践中已展现出明显成效。以“人口核查春季行动”为例，传统方式需要网格员手动查询、比对数据，耗时且容易出错。引入RPA技术后，系统可以自动查询目标数据，比对异常信息，并快速提醒网格员进行人工复核，避免了延误与错漏，有效提升了工作效率。此外，在计生人口自动建卡方面，RPA技术也发挥了重要作用。社区工作人员只需整理好“实有人口模板”中的关键数据字段，RPA系统便能自动查询“未建卡”数据，并根据户籍地自动获取省、市、区、街道、村居等信息，完成人口信息自动录入。同时，RPA技术还能识别错误信息并输出错误日志，进一步提升了数据准确性和处理效率。

自应用RPA技术以来，油松社区已累计更新信息约11890条，与传统人工操作相比，效率提升了45%，录入准确率高达98%。社区工作人员说，以前每天都要花费大量时间进行信息导出、对比筛选等工作，不仅耗时费力，还容易出错。现在有了RPA技术，减轻了很多负担。

RPA技术的应用标志着油松社区的治理模式正逐步迈向智能化、自动化新阶段，为实现社区治理现代化、精细化提供了有力支撑。该社区负责人表示，将继续探索智能化治理新路径，推动更多技术创新与应用，为居民提供更高效、更便捷服务，努力打造社区治理新标杆。