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卢秀清帮助旅客拿行李。

卢秀清在服务岗位上。

在深圳北站，每天都有数以万计的旅客匆匆而过。而在这些人流中，总有一抹亮眼的“红马甲”默默守护着旅客的出行路。她，是民治街道志愿者联合会理事、深圳北站志愿者领队卢秀清，一位坚守志愿服务岗位十余年的“老志愿者”。她用行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用温暖和善意点亮了无数旅客的旅途。

“我也曾是春运大军中手足无措的一员”

“我也曾是春运大军中手足无措的一员，那时我心里就想，要是能有人搭把手该多好。”卢秀清清晰记得初到深圳时的茫然和无措，正是这份感同身受，让她在得知深圳北站有春运志愿服务项目时，毫不犹豫地报了名。卢秀清坦言，刚开始做志愿者时，她也曾担心自己做不好。但当看到旅客因为自己的帮助而露出安心的笑容，内心的满足感和成就感油然而生。她说：“志愿服务让我感受到人与人之间的温暖，也让我找到了自己的价值。”

在十余年的志愿服务中，卢秀清经历了无数难忘的瞬间。

一天，卢秀清在深圳北站东广场发现一位外国友人在徘徊，询问后得知对方需要乘坐网约车前往酒店。考虑到语言沟通的障碍，卢秀清迅速联系多语言志愿者，亲自带领外国友人前往乘车点。一路上，她和多语言志愿者热情地向外国友人介绍周边环境，还协助预约网约车、安置行李。外国友人感激不已，连连道谢。卢秀清说：“那一刻，我感受到志愿服务不仅是帮助他人，更是传递一座城市的温度。”

国庆期间，卢秀清在东广场附近巡岗。一位手提行李的女乘客焦急地凑过来，请求帮忙看行李，称其11岁的儿子和6岁的女儿不见了。一听孩子不见了，卢秀清二话没说，赶忙带着心急如焚的女乘客四处寻找孩子。找了一圈又一圈后，卢秀清突然发现有两个孩子正急匆匆地朝着U站跑去。她回头问女乘客：“那两个是您的孩子吗？”女乘客激动得声音颤抖，大喊“是的”，瞬间泪流满面，并冲过去紧紧地抱住了两个孩子。卢秀清回忆道：“那一刻，我深刻体会到志愿服务的意义——它不仅是帮助他人，更是守护每一个家庭的团圆。”

日常步数超3万

是旅客心中的暖心人

作为志愿服务队领队，卢秀清不仅要参与一线服务，还要负责志愿者的排班和岗前培训。她说：“春运期间，旅客的需求更多，我们的责任也更重。”

春运期间，卢秀清每天从早忙到晚，步数常常超过3万步。“累是肯定的，但每当看到旅客顺利踏上旅途，所有的疲惫都化作了快乐。”她的“老搭档”汤德财一直坚守岗位，其他志愿者也积极参与、全情投入。“正是这种团结和奉献精神，让我们在春运中迸发出强大的凝聚力。”她笑道。

她不仅是深圳北站的“活地图”，更是旅客心中的“暖心人”。十年间，她见证了智能导航的应用，电子票取代纸质车票，但有些东西从未改变——当旅客与“红马甲”目光相接时，那句“您好，需要帮助吗？”永远带着深圳的温度。她的故事，让我们看到志愿服务的意义与价值，也让我们感受到一座城市的温度与情怀。正如她所说：“志愿服务让我找到了自己的价值，也让我感受到人与人之间的温暖。这条路，我会一直走下去。”

龙华新闻记者 王雪敏 通讯员 余新宇/文 记者 蔡维泽/图