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龙华新闻讯（记者 陈欣 通讯员 游健 刘利）为有效提高劳动纠纷化解能力，龙华街道坚持把调解贯彻到劳动争议化解全流程。去年，龙华街道劳动部门妥善处置矛盾纠纷16705件、仲裁案件2952件，均居全区第一。

为高效处理劳动争议，龙华街道劳动部门指定公职人员统筹劳动争议案件调解工作，以社区为单位设置劳动监察分队，将每件案件处置责任落实到各分队经办人。以“能调尽调”为目标，每天“滚动式”更新本单位待办清单的形式督办各类投诉案件，确保第一时间联系、第一时间处理、第一时间反馈。2024年，龙华街道劳动部门累计妥善处置14951件网络诉求案件，动态办结率99%。

在龙华街道“调援裁诉”一站式服务中心，居民可以享受到“一窗受理、接访即办、高效联动”的便捷服务。街道积极凝聚多方力量，联动区司法局、法院、劳动仲裁院等单位共建协作，有机整合“人民调解、法律援助、劳动仲裁、司法确认”多元解纷力量，成立“四室合一”解纷工作室，联合人民调解员、仲裁员、法律援助工作者为居民提供人民调解、法律咨询、立案指导、法律援助、仲裁确认、司法确认等矛盾纠纷调处化解服务，在充分保障劳动者权益的情况下尽力实现调解结案。2024年，龙华街道通过“四室合一”工作机制，累计调解劳动领域信访案件1754件。

针对调解不成的劳动争议投诉案件，龙华街道深度发挥基层纠纷摸排化解小班组作用，街道监察力量与社区劳动专员、警区警长等相关力量共同处置纠纷，确实无法通过调解方式为劳动者解决问题的，以纠纷突出的矛盾作为切入点，加强与区人力资源局的信息互通，通过劳动监察或引导仲裁的方式结案，形成“社-街-区”多元调处合力，最大化压缩投诉案件办结时间。

在劳动仲裁方面，龙华街道派出庭与区总工会派驻律师密切配合，坚持“立案员先调、专业律师后调、仲裁员再调”的劳动争议仲裁全流程调解原则，在仲裁受理至开庭间各环节寻找各方利益平衡点，在充分保障劳动者权益的前提下尽量实现调解结案，大幅降低劳动者维权周期，确保辖区不因劳动仲裁周期过长发生涉稳事件，2024年专业律师介入调解劳动仲裁案件1053件。