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居民向樟溪社区中森党群服务中心送锦旗。

龙华新闻讯（记者 宋彪 通讯员 卓小/文 记者 陈建华/图）今年2月6日下午，观湖街道樟溪社区中森党群服务中心收到了一份沉甸甸的礼物——一面锦旗和一封感谢信。这份特别的礼物来自服务对象卢女士家，锦旗上“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”14个大字，饱含着卢女士一家对党群服务中心和社工王玲的深深感激。

2024年4月，卢女士向樟溪社区党群服务中心提交了服务申请。当时，她的家庭正面临着诸多困扰：夫妻关系紧张、亲子沟通不畅、家庭氛围压抑……家庭矛盾如同一团乱麻，急需专业的帮助。接到申请后，社工王玲迅速响应，主动承担起这个艰巨的任务。

社工王玲以高度的专业素养和真诚的服务态度，为卢女士家庭开启了长达八个月的个案辅导。她深知，家庭问题的解决不能一蹴而就，需要耐心、细心和专业的技巧。在辅导过程中，王玲充分发挥自己的专业优势，从情绪疏导入手，耐心倾听卢女士及其家人的诉求，帮助他们缓解焦虑和压力。她用温暖的话语和真诚的态度，让每个家庭成员都感受到被尊重和理解。

在家庭关系构建方面，社工王玲引导家庭成员重新建立信任，改善沟通方式。她组织家庭成员开展沟通交流活动，通过角色扮演、情景模拟等方式，帮助他们学会换位思考，理解彼此的感受和需求。在家庭教育方面，王玲更是倾注了大量心血。她为卢女士提供了科学的育儿指导和家庭关系管理建议，帮助她掌握正确的教育方法，营造了一个和谐友爱的家庭环境。

经过八个月的努力，卢女士家庭的状况发生了显著变化。夫妻之间的争吵少了，沟通多了；亲子之间的隔阂消除了，关系更加亲密了；家庭氛围也变得更加和谐、温暖。