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龙华新闻讯（记者 雷钦健 通讯员 郝明玉）近日，观湖街道玫瑰苑小区物业暖心救助一位腰伤严重的业主，赢得小区居民纷纷点赞。

当天，小区物业服务中心接到一个业主紧急求助电话，表示自己腰伤严重，行走困难，急需救治。接到电话后，物业工作人员以最快速度赶往业主家中，发现业主疼痛难忍，无法移动。为了尽快将业主送往医院，他们一边帮忙打车，一边小心翼翼地将业主从家中搀扶下楼，并背着业主抵达乘车地点。业主出院后，为表达感激之情，特地送锦旗和感谢信。

据了解，观湖街道通过推进“物业+社工”街区治理模式，指导物业服务在社工专业方法的督导与赋能下，不断提高物业服务质量，满足居民多元化需求，提升街区定格治理效能。辖区18家物业服务企业在这一模式的指导下，取得了显著成效，物业纠纷投诉同比下降近20%。