龙华新闻讯（记者 丁小梅 通讯员 陈丹妮）群众事无小事，为民服务见初心，细微之处见真情。近日，龙华交警收到了一封来自市民李先生的感谢信。

李先生在来信中表示：“感谢12号窗口工作人员热情服务、耐心引导，让我的车辆转入业务快速办结。”原来，9月8日下午，李先生来到龙华交警大队龙华车管所办理车辆转入业务。由于初次办理，不熟悉具体业务流程，便到12号机动车窗口进行咨询。当时，黄雅玲正在12号窗口值守，她就是李先生在信中提到的工作人员。

黄雅玲仔细比对李先生的预约系统信息，确认其添加车辆环保信息后，非常耐心地指引李先生到机动车预登记窗口进行查验、登记。接着，引导其到车辆查验通道等候验车。在这期间，李先生还咨询了车辆选号方式、证件领取时间、车辆年审等一系列问题。黄雅玲耐心地逐项解答，并告知其日常可通过微信公众号获取相关车管业务实时资讯。李先生在办理完全部业务后再次向工作人员表示感谢。

据悉，今年以来，龙华交警大队共通过局长信箱收到办事群众感谢信40封。