护士长曾凡英（左一）与科室护理人员对患者睡眠检测数据进行分析讨论。

凌晨两点，龙华区人民医院肛肠外科病区。72岁的李大爷翻了个身，智能床垫即刻感应，护士站大屏弹窗预警。值班护士快步赶到床边，稳稳扶住老人，把温水递到他手中。老人接过水杯，轻声说了句“谢谢”。

这样的从容，放在以前可不敢想。

曾凡英是该院肛肠外科护士长，2003年入行，在护理行业耕耘超过20年。“画错一个符号，整张重画，”她说起从前，“体温、脉搏、呼吸，红笔蓝笔不同颜色，拿尺子小孔对着画，画错一个点，整个重来。”那时，采血标本要护士抱着送检，刚坐下想写两句记录，呼叫铃又响了，“以前经常加班写记录、画体温单。”

肛肠外科比普通科室更考验人。患者做的是半麻手术，术后有跌倒风险，需要人搀扶，排便、清洗、坐浴都要人帮忙，肛门周围还会渗血渗液，得经常更换。“家属来照护需要请假，不仅影响工作，还因为不懂专业护理，帮不上忙。”这意味着，很多精细康复的担子会压在护士身上。一边是写不完的记录、跑不完的腿，一边是离不了人的护理工作，科室长期高压运转。她所在的科室被选为免陪照护服务试点病区，她带着护理员团队摸索出一套具有专科特色的陪护流程。

2024年初，医院新外科大楼投用，智能设备配齐，大楼运行更“聪明”了，很多护理工作也随之与时俱进：胶囊气动送标本，几十秒就到检验科；箱式物流送药品，直接发到病区……“以前取药要跑药房人工核对，现在对着电脑动动手指就能完成申领。”科室一位护士感叹。床头的智能交互屏让患者自己查报告、看宣教视频——肛肠科的宣教视频里，专门有坐浴配药、术后排便指导的内容，患者看了就能照着做，“不用事事问护士”。护士站的白板也是“好帮手”：以前新病人来了插个卡、出院拔个卡，全是手写；现在入院多少床、手术多少台，自动显示，一目了然。

更让曾凡英觉得踏实的，是智能床垫和毫米波雷达的联动守护。患者夜里离床，直接在护士站的大屏弹窗预警，护士不用整夜绷着神经来回巡查。“患者什么时候离床、什么时候回来，屏幕上都能看到。有跌倒风险的老人，我们能及时过去。”智能床垫能动态捕捉患者体位变化，也能提前预警压疮风险，让护理从“被动应对”转向“主动预防”。

如今，科室患者满意度提升到95%以上。从手绘体温单到扫码录入，从抱着标本跑上跑下到胶囊气动几十秒送达，再一步一步，到现在的智能床垫……在龙华的病房，护士现在都能回到床边、切实回归护理本源，用心用情服务患者。

龙华新闻记者 黄晓华 通讯员 柳青玲 张春燕