外籍友人参加大岭社区新春游园会。

红山社区组织中外居民开展非遗麦秆画手工体验活动。

社区是展现开放包容、联通中外民心的重要窗口，而在民治街道，红山社区、大岭社区立足区位优势与国际化居住特点，以文化为桥、以服务为本，用细腻贴心的举措打破语言与文化的隔阂，让远在异乡的外国友人真正感受到家的温暖，让社区有烟火气息，更有开放包容的“国际范儿”，为深圳建设国际友好城市写下生动的基层注脚。

精准服务解难题

让外国友人住得放心

对于生活在异国他乡的外籍友人来说，舒心安心的生活环境，是融入一座城市最坚实的基础。民治街道红山、大岭社区始终把外籍居民的急难愁盼放在心上，用有速度、有温度、有力度的服务，让每一位外国友人都能在社区住得放心、生活舒心。

红山社区是民治街道极具代表性的国际化社区，300余名常住外国友人来自全球54个国家，居住集中、需求多元。社区以“红山共理”党建品牌为引领，把涉外服务做细做实，让外籍居民遇到困难有人帮、碰到问题有人解。当俄罗斯籍居民Grigory遇到房屋租赁退费纠纷时，社区第一时间介入，在“亲邻商圈服务站”现场沟通协调，最终成功帮他追回1万元退款，这份高效务实的服务，让Grigory特意送来锦旗致谢。

今年，红山社区还组建了“外语志愿服务队”。25名具备外语能力的志愿者，既有中国居民，也有热心的外籍人士。他们定期对辖区内的公共场所双语标识、路牌指引进行巡查纠错。一个单词的精准翻译，一块路牌的清晰指引，看似微小，却是衡量城市国际化水平最直观的标尺。

大岭社区同样以开放包容的姿态，为外籍居民撑起“暖心保护伞”。此前辖区一公寓出现高层水压不稳的问题，一位外籍居民通过平台反映后，社区立刻协调物业维修，不到24小时就顺利解决了用水困扰。一件件小事、一次次响应，让外国友人在细微之处感受到真切的关怀与温暖。

文化交融连心桥

共治共享筑家园

如果说贴心服务是安定生活的保障，那么文化交融便是拉近心与心距离的桥梁。民治街道通过一场场接地气、有新意的文化活动，鼓励外籍居民走出家门、融入社区，从“旁观者”变成“参与者”，从“异乡客”变成“一家人”。

红山社区充分整合辖区文化资源，为中外居民搭建起交流互动的优质平台。麦秆画非遗体验，让大家在动手创作中感受传统工艺的精妙；春节、元宵期间的游园会，通过雕版印刷、猜灯谜、DIY灯笼、品尝汤圆等活动，让外籍友人沉浸式感受中华优秀传统文化。

“小时候，爷爷家收藏了很多艺术品，其中就有麦秆画，一直好奇它的制作过程。”在红山社区麦秆画制作活动现场，中法混血姑娘Angele举起自己的作品，眼中满是欣喜，“今天亲眼看到展览，又亲自体验制作，终于明白这看似简单的画作背后藏着这么多门道，太有意义了。”

曾经存在的“参与壁垒”慢慢消失，越来越多外国友人主动加入活动之中，“居住在此”到“融入在此”的美好转变正在发生。

外籍友人不仅享受社区服务，也能成为家园建设的一份子。当哥伦比亚籍友人Holman主动提出希望融入社区、参与志愿服务时，大岭社区工作人员耐心协助、全程引导，为他打开了参与社区建设的大门。Holman不仅主动参与图书整理等志愿服务，还带着全家一起参加社区的新春游园会，和居民一同写春联、包饺子、体验民俗游戏，在热闹喜庆的氛围中感受浓浓的中国年。社区还充分发挥他的语言优势，鼓励他为辖区青少年开展外语交流辅导。

红山、大岭两个社区的点滴实践，让基层治理既有国际视野，也满含人文温情。未来，民治街道也将继续以开放包容的姿态、细致务实的举措，不断优化国际友好生活环境，让中外居民在这里相知相融、守望相助，让基层的“国际范儿”更有质感、更有温度、更有烟火气。

龙华新闻记者 王雪敏/文 蔡维泽/图